Expire bientôt Les Mousquetaires

EMPLOYE(E) SERVICE POINTS DE VENTE H/F

  • CDI
  • Saint-Quentin-Fallavier (Isère)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Logistique

Description de l'offre

La Base logistique mixte Intermarché de Saint Quentin Fallavier (Isère) dont la 1ère phase de construction est achevée, a ouvert ses portes en septembre 2018. Elle offre à ses 300 collaborateurs de nouveaux process technologiques et les dernières normes environnementales qui leur assurent des conditions de travail et de vie sur le site très favorables.
Nous recherchons un(e) Employé(e) SPDV (Service Point de Vente).

Votre mission principale est de garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des Points De Vente (PDV). Vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les PDV et l'établissement.
A cet effet, vous :
- Répondez aux appels de nos clients (les magasins Intermarché)
- Apportez une réponse claire à leur problématique, si nécessaire, en les aiguillant vers les interlocuteurs appropriés (internes et externes)
- Informez les PDV du suivi produit (rupture, retard fournisseur, livraison ...) et de l'avancement des commandes
- Traitez les commandes exceptionnelles des PDV
- Traitez les litiges (manquants, inversion, casse, erreurs commandes, problèmes liés à la qualité, ...)
- Traitez les rappels de produits émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire

Profil recherché

De formation type administratif / commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'assistanat commerciale, assistanat administratif, relation clientèle.
Vous avez le sens du service client et savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles. Vous êtes diplomate et reconnu(e) pour vos capacités d'écoute. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une excellente rédaction. Votre esprit d'analyse et votre capacité à convaincre seront nécessaires. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

À propos de Les Mousquetaires

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

ITM Logistique Alimentaire International (ITM LAI) est l'entreprise dédiée à l'activité logistique alimentaire des enseignes Intermarché et Netto. Elle traite chaque année 874 millions de colis à destination de plus de 2 500 points de vente en France.

Pour répondre aux évolutions à venir du monde de la distribution, ITM LAI a lancé un plan de transformation ambitieux autour d'axes stratégiques majeurs comme la digitalisation, le renforcement du positionnement de « Producteurs & Commerçants » et le développement d'une nouvelle politique RH.

Faire de chaque avenir une réussite.
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