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Descripción de la oferta

LEROY MERLIN

Leroy Merlin es el líder sólido del mercado del bricolaje y acondicionamiento del hogar en España gracias a un modelo ético, eficiente y financieramente solvente.
Apostamos por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial.
Somos personas apasionadas por nuestro trabajo y por el cliente. Ayudamos a los clientes a dar vida a sus ideas y a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. Nos gusta trabajar en equipo en un entorno colaborativo y participar en la vida en la vida de la empresa.

Descripción de la oferta

En Leroy Merlin España nos encontramos en búsqueda y selección de un/a Vendedor/a Online para el Mercado de Decoración, cuya misión principal será garantizar la calidad en la atención al cliente, la agilidad y eficiencia en la resolución de las necesidades del cliente/habitante de la Tienda Online. Se trata de una contratación temporal de 6 meses aproximadamente.

 

·  Atender las necesidades del cliente en base a los procesos y procedimientos establecidos por los Jefes de Sector Online de cara a ofrecer un servicio de atención ágil y efectivo.
·  Ofrecer asesoramiento, orientación y resolución de dudas e incidencias de los clientes a través de un conocimiento de los productos y servicios y canales. ·
·  Realizar la gestión administrativa de los servicios postventa de cara a prestar un servicio idóneo.
·  Gestionar y registrar las dudas e incidencias que lleguen a través de cualquier canal, llevando un control de las mismas y controlando su resolución.
·  Anticipar los motivos que producen las incidencias para evitarlas y/o reducirlas.
·  Realizar un seguimiento exhaustivo de las incidencias a resolver para ofrecer siempre la mejor solución.
·  Contactar con proveedores, tiendas y agencias de transporte para obtener información sobre la incidencia y realizar las gestiones e imputaciones de costes correspondientes.
·  Gestionar y compartir el conocimiento con otros/as vendedores/as o compañeros/as de Leroy Merlin, a través de los diferentes canales de comunicación disponibles.
·  Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.

Perfil buscado

Requisitos

 

·  A partir de 1 año de experiencia en Venta en Sección Decoración.
·  Valorable experiencia previa en venta online.