Servicios Corporativos - Servicios Internos
Alcobendas (Área metropolitana de Madrid y Corredor del Henares) Marketing
Descripción de la oferta
LEROY MERLIN
Leroy Merlin es el líder sólido del mercado del bricolaje y acondicionamiento del hogar en España gracias a un modelo ético, eficiente y financieramente solvente.
Apostamos por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial.
Somos personas apasionadas por nuestro trabajo y por el cliente. Ayudamos a los clientes a dar vida a sus ideas y a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. Nos gusta trabajar en equipo en un entorno colaborativo y participar en la vida de la empresa.
Descripción de la oferta
En Leroy Merlin España estamos en búsqueda de un/a Asesor Servicios Instalaciones para incorporarse dentro de la Dirección de Servicios en los servicios compartidos de la región centro .
Su principal responsabilidad será la de ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en lo referente a servicios de instalaciones contratados con el objetivo de alcanzar la satisfacción global de éste.
Se trabajará en Turnos Rotativos M/T de Lunes a Domingo en jornadas de 30 horas semanales.
Funciones:
· Realizar la gestión administrativa de los servicios de instalaciones de cara a prestar un servicio idóneo para el habitante/cliente.
· Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores, tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.
· Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.
· Gestión y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.
· Atender al habitante con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el desarrollo del servicio contratado.
Requisitos
· Experiencia de entre 1 y 2 años en asesoramiento al cliente en servicios de instalaciones.
· Ofimática nivel medio
· Formación FP o similar.
Perfil buscado
Requisitos
· Experiencia de entre 1 y 2 años en asesoramiento al cliente en servicios de instalaciones.
· Ofimática nivel medio
· Formación FP o similar.