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Descripción de la oferta

LEROY MERLIN

Leroy Merlin es el líder sólido del mercado del bricolaje y acondicionamiento del hogar en España gracias a un modelo ético, eficiente y financieramente solvente.
Apostamos por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial.

Somos personas apasionadas por nuestro trabajo y por el cliente. Ayudamos a los clientes a dar vida a sus ideas y a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. Nos gusta trabajar en equipo en un entorno colaborativo y participar en la vida de la empresa.

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en experiencia en gestión de proyectos tecnológicos relacionados con el Marketing y la información cliente?, ¿tienes formación en tecnología, BBDD, herramientas de gestión y  modelización, analitica ? ¿Tienes ganas de afrontar nuevos retos?. En Leroy Merlin te estamos buscando.

 

Nuestra apuesta por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial. Actualmente estamos buscando un/a Responsable de Aplicaciones y Datos Cliente para formar parte del Departamento de Conocimiento y Fidelidad Cliente. Se hará responsable del área de Aplicaciones y Datos cliente de la Oficina del Dato, en dependencia del Director/a Conocimiento y Fidelidad.

 

Su misión principal será recoger las necesidades del equipo de negocio y analica de marketing cliente y traducirlas a requerimientos técnicos, con el fin de trasladar dichas especificaciones al equipo de Tecnología y acompañarlo en el desarrollo de las aplicaciones tecnológicas.  Definir y garantizar a través de distintas aplicaciones y BBDD el conocimiento de nuestros clientes para poder desarrollar futuros mercados y en consonancia con la estrategia de fidelización de Leroy Merlín.

 

Sus principales funciones serán:

·  Diseñar las aplicaciones que garanticen la viabilidad y puesta en marcha de la estrategia de conocimiento cliente y fidelidad de la compañía.
·  Desarrollar nuevas soluciones de fidelización de clientes.
·  Comunicar a las tiendas a través de distintos canales, las distintas acciones de fidelización de cara a su implantación, garantizando una correcta coordinación, seguimiento y soporte de las acciones llevadas a cabo.
·  Definir y documentar los Procesos de Gestión del Club.
·  Garantizar la correcta integración de los datos de clientes de diferentes herramientas, creando una base de datos única.
·  Gestionar técnicamente las herramientas de gestión del club, su construcción, estructura de BBDD y reglas de gestión, así como la resolución de incidencias técnicas (con IT, proveedores…) y mejorar su funcionamiento.
·  Evaluar y hacer seguimientos a través de cuadros mando del Club, cuadros de seguimiento de campañas, informes de control de emisión y utilización cheques anticipando impacto en cuenta, así como informes de seguimientos para las tiendas.

Requisitos

·  Formación en Tecnología, con más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos relacionados con el Marketing y la información cliente. Experiencia con herramientas, Minería de Datos/Datamart.
·  Nivel alto de inglés.
·  Capacidad analítica, metódico, alto nivel de organización y capacidad de aprendizaje serán competencias necesarias para el desempeño de esta misión.
·  Muy valorable: dominio del francés, así como experiencia en gestión de clubes, investigación de mercados y trabajando con metodologías Lean y Agile.

Perfil buscado

Requisitos

·  Formación en Tecnología, con más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos relacionados con el Marketing y la información cliente. Experiencia con herramientas, Minería de Datos/Datamart.
·  Nivel alto de inglés.
·  Capacidad analítica, metódico, alto nivel de organización y capacidad de aprendizaje serán competencias necesarias para el desempeño de esta misión.
·  Muy valorable: dominio del francés, así como experiencia en gestión de clubes, investigación de mercados y trabajando con metodologías Lean y Agile.