Servicios Corporativos - Servicios Internos
Gallarate (Provincia di Varese) Sviluppo informatico
Descrizione dell'offerta
LEROY MERLIN
Leroy Merlin es el líder sólido del mercado del bricolaje y acondicionamiento del hogar en España gracias a un modelo ético, eficiente y financieramente solvente.
Apostamos por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial.
Somos personas apasionadas por nuestro trabajo y por el cliente. Ayudamos a los clientes a dar vida a sus ideas y a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. Nos gusta trabajar en equipo en un entorno colaborativo y participar en la vida en la vida de la empresa.
Descripción de la oferta
Actualmente, en Leroy Merlin España, estamos en búsqueda de un perfil con experiencia como TÉCNICO/A ATENCIÓN TÉCNICA AL CLIENTE DE CENTRO LOGÍSTICO, con ubicación en nuestro nuevo Centro Logístico de Meco. Es imprescindible que aporte conocimientos y experiencia previa en incidencias de centros logísticos
Su principal responsabilidad será garantizar la comunicación y resolución de las incidencias de tienda y agencias de transporte, relacionadas con las entregas y recogidas del Centro logístico, en tiempo y forma con el objetivo de que el servicio a tienda sea el correcto.
Funciones:
· Gestionar y solucionar las incidencias de tienda relacionadas con las entregas procedentes del Centro Logístico, ya sean de transporte, calidad o cantidad en tiempo y forma adecuados. Manteniendo informado en todo momento al cliente de la resolución de la incidencia
· Identificar puntos de mejora así como problemas que ponen en riesgo la consecución de las operaciones
· Encargarse de la atención telefónica y correo electrónico de las tiendas y agencias de transporte con los estándares de calidad establecidos.
· Facilitar y coordinar con tiendas, operador logístico y transporte, las operaciones especiales solicitadas para su correcta ejecución.
· Realizar informes y análisis semanal/mensual de incidencias: del operador, transporte, tiendas para establecer puntos de mejora con las diferentes áreas.
Requisitos
· Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, así como en elaboración de informes y KPI’s, con conocimiento de todas las operaciones que tienen lugar en un centro logístico.
· Conocimiento a nivel usuario de Microsoft Office, SAP, Oracle.
· Nivel medio de inglés.