Chargé.e marketing stratégique - CDI H/F

Description de l'offre

Rattaché.e à la Direction Marketing France, vous rejoignez le Pôle stratégie de l'offre Cadeau/Culture composé de 3 personnes. Au sein de l'équipe, votre rôle est de coordonner le plan de déploiement et de maintenance de l'offre auprès des marchés/cibles et de la faire évoluer en participant à l'amélioration d'expérience clients bénéficiaires / financeurs / commerçants.

Vos missions sont les suivantes :

Définition et évolution des offres
- Formaliser et mettre à jour le référentiel d'offre
- Participer activement à l'évolution de l'expérience client et à l'expression des besoins rédigés sous forme de cahiers des charges ou de user stories.
- Suivre l'état d'avancement de la réalisation des fonctionnalités ou projets (backlog) auprès des parties prenantes et informer le responsable de la stratégie de l'offre.

Coordination du plan de déploiement
- Accompagner la mise en oeuvre, suivre le déploiement en lien avec les services en charge de la promotion / diffusion et de la communication.
- Réaliser tous documents de formalisation de l'offre pour usage interne/externe (pas-à-pas, formations...)
- Concevoir et mettre en oeuvre des campagnes de marketing relationnel (transactionnel/promotionnel) à destination des clients bénéficiaires des offres cadeau/culture.
- Coordonner le plan de déploiement et de maintenance de l'offre auprès des marchés/cibles (packaging supports chéquiers/cartes/crédits en ligne, autres supports, opérations de trade/promotion transverse, coordination et support à la formation des marchés/cibles).

Suivi et optimisation de la performance des offres
- Mesurer la qualité de l'offre et déterminer les actions d'amélioration nécessaires.
- Mesurer et analyser des indicateurs de performance des offres
- Optimiser les moyens mis en oeuvre en fonction des résultats et mettre en place des mesures correctives si besoin.

Vos missions seront réparties parmi les périmètres d'offres suivantes :
- Cadeau : offre de titres cadeau (UpCadhoc)
- Culture : offre de titres culture (Chèque Culture, Chèque Lire)
- Programme relationnel Bonne Journée by Up

Il est essentiel pour ce poste d'avoir une approche transverse et d'être capable d'envisager des évolutions de périmètres et responsabilités au gré de l'évolution des projets stratégiques.

Les enjeux principaux de la stratégie de l'offre sont de digitaliser l'offre, de fluidifier et d'améliorer les expériences clients, et de simplifier/processer le pilotage et le développement de l'offre.

Profil recherché

- Expérience en création et développement d'offres
- Capacité à piloter des projets print et digitaux
- Capacité à travailler en transverse et goût pour le travail collectif/collaboratif
- Capacité d'analyse et prise de recul
- Organisation
- Très forte adaptabilité
- Sens du client
- Autonomie

À propos de Le Chèque Déjeuner (Groupe Up)

Intégrer le groupe Up, c'est rejoindre un groupe international, présent dans 19 pays, porteur d'un modèle de développement différent, plus équitable et plus durable, qui concilie naturellement les dimensions économique, sociale, et environnementale grâce à l'énergie de ses 3500 femmes et hommes.

Notre métier : concevoir et commercialiser des solutions (chèques, cartes, applications mobiles, plateformes de service, etc.) qui contribuent au bien-être et à l'engagement des individus, à la vitalité des entreprises, et à la cohésion des territoires.

Vous connaissez certainement une ou plusieurs de nos solutions, venez découvrir la suite en cliquant sur le lien : https://www.up.coop/fr/un-groupe-libre-et-engage/up-en-bref.html

UP vous propose de :
- Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés et citoyens
- Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière
- Bénéficier de la puissance d'un Groupe international et acteur emblématique de l'économie sociale et solidaire
- Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 personne = 1 voix)
- Bénéficier d'opportunités de développement individuel et collectif
- Évoluer dans un modèle coopératif

Sensible aux enjeux de société, vous contribuerez à apporter des réponses concrètes aux besoins essentiels des individus d'aujourd'hui et de demain.

Envie d'agir pour une vie plus simple et une société plus juste ? Rejoignez-nous !