Expire bientôt Armatis Bordeaux

Superviseur H/F

  • CDI
  • Bordeaux (Gironde)
  • Ventes
  • MANAGEMENT
  • VENTE

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable de production, vous animez et encadrez une équipe de chargés de clientèle, dans le secteur de l'e-commerce, des Télécoms, du Tourisme ou encore dans le domaine bancaire.
Vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération.
Vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe.
Vous veillez au respect des règles et procédures de l'entreprise et du client partenaire, contrôlez la qualité et la fiabilité d'exécution des prestations délivrées au sein de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle et administrative liée à l'activité

Profil recherché

Titulaire d'un bac + 2, ou doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une expérience confirmée en tant que Manager en Centre de Relation Client à Distance.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Client et du management, et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement (coaching).
Vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe.
Réactif(ve), respectueux (se) des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.

À propos de Armatis Bordeaux

Centre de Relation Client à Distance situé en Centre Ville


accès facilité par les transports en commun 

Faire de chaque avenir une réussite.
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