CDI - Customer Success Manager

Description de l'offre

En étroite collaboration avec l'équipe Sales et Tech, vous serez en charge de l'accompagnement de nos clients tout au long de l'Appel d'Offres/Consultation afin qu'ils vivent une expérience extraordinaire.

En tant que membre de l'équipe Customer Success, tes missions seront :

> Être le contact privilégié des Donneurs d'Ordres pour les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel
> Aider les entreprises du bâtiment à s'inscrire et répondre rapidement à l'Appel d'Offres
> Trouver des solutions rapides pour faire gagner du temps aux deux parties
> Faire remonter les besoins des utilisateurs au Product Manager pour améliorer le logiciel au quotidien
> Améliorer les process de la fonction Customer Success pour être toujours plus réactif.
> Fidéliser pour augmenter les ventes avec nos clients actuels

Profil recherché

Étudiant (e) en École de commerce / ingénieur, tu possèdes les qualités suivantes :

- Très bon relationnel et pédagogue
- Organisé et méthodique
- Apprend rapidement
- Ultra motivé, efficace, et persévérant

À propos de La Relève

La startup a pour objectif d'améliorer le quotidien des acteurs du BTP.

Pour les donneurs d'ordres (Architectes, Maîtres d'Oeuvre, Maîtres d'Ouvrage, Bureaux d'études), trouver facilement des entreprises à consulter lors d'un Appel d'Offres, et suivre ses futurs projets en un clic.

Pour les entreprises du bâtiment, trouver des chantiers dans leurs zones géographiques et de renseigner les prix instantanément aux donneurs d'ordres sur la plateforme.

L'entreprise permet de se concentrer sur le cœur de leur métier, en s’occupant de toutes les tâches chronophages (envois devis, relances, analyse financière, mails, tableurs, etc.).