Les offres de “La Relève”

Expire bientôt La Relève

CDI - Customer Success Manager

  • Stage
  • Télétravail, France
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

En tant que responsable du service client, tu travailleras en autonomie directement sous la responsabilité du responsable opérationnel.
A la charge de ce secteur clé, tu seras la vitrine de notre entreprise mais surtout de notre chaîne YouTube.

Tu auras pour responsabilité d’assurer une satisfaction maximale de nos clients et de nos milliers d’abonnés qui nous écrivent tous les jours.

Tes missions:

Support client:

- Tri des emails et assignation des tickets en interne
- Réponse aux emails
- Amélioration et optimisation de nos processus
- Mise en place d’outils de support supplémentaires (Live Chat, Téléphone)
- Mise en place d’outils de reporting et de satisfaction client poussés

Community Management:

- Gestion de nos groupes Facebook
- Gestion et contact avec nos partenaires

Organisation d’événements

Au-delà des éléments de support client, tu auras donc la possibilité de toucher à plein de domaines. A toi de nous montrer ta motivation et ta proactivité!

Profil recherché

6 mois d'expérience en entreprise, de préférence en start-up
Empathique avec une véritable envie d’aider
Dynamique et très autonome, le poste sera entièrement en remote

À propos de La Relève

Jeune start-up active en E-Commerce, nous possédons une chaîne YouTube avec plus de 300’000 abonnés. Dans le cadre de nos activités de formation, nous formons des centaines de personnes aux métiers de l’E-Commerce.

Persuadé que l’entrepreneuriat tend à se démocratiser grâce aux nouveaux métiers du digital, notre culture d’entreprise tend à le refléter. Nous sommes donc à la recherche d'une personne supplémentaire partageant cette envie d’entrepreneur au sein de notre structure.

Faire de chaque avenir une réussite.
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