17 days agoLa Poste

CONSEILLER CLIENT ASSURANCE h/f

  • Alternance
  • Saint-Denis (Seine-Saint-Denis)
  • Legal

Job description

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

En poste sur le plateau téléphonique de La Banque Postale Financement situé à Saint-Denis (93), Au sein du Service assurance, vous effectuez la gestion des sinistres qui vous seront confiés.

Activités principales

•Instruire les dossiers de sinistres de nos clients de leur déclaration jusqu'à leur prise en charge ;
•Analyser les pièces justificatives et statuer sur l'issue à donner ;
•Assurer la relation avec les interlocuteurs externes (assurés, ayants droit, assureurs, etc.) dans une démarche de totale confidentialité (secret médical) ;
•Traiter les actes de gestion complémentaires.

Relation client par téléphone :
•En appel sortant pour chaque dossier traité.
•En appel entrant dans le cadre de la permanence téléphonique assurée chaque jour de 9h à 13h.

Activités connexes

Participer aux réalisations des objectifs du service.
Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et des délégations données par l'assureur.
Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

Ideal candidate profile

profil

• Vous êtes déjà Titulaire d'un Bac.
• Vous avez une expérience professionnelle d'au moins 1 an dans le domaine de la négociation client au téléphone, notamment en conseil à distance.
Vous devez également et impérativement justifier d'une adresse en Ile de France pour accéder à cette formation.
Cette formation peut se réaliser en contrat d'apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre 2019 (pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé).

Je postule
sur le site de Formaposte Ile de France

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