Les offres de “La Poste”

Expire bientôt La Poste

Chargé de conduite du changement Paris H/F

  • Alternance
  • Paris (Paris)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Contrat
Alternance

Niveau d’études
Bac + 3

Département
Paris (75)

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Qualité

mission

Le Groupe La Poste recherche pour sa Direction de la Qualité et de la satisfaction Client ( Branche BSCC ) un alternant
" Chargé de projet qualité"

Contexte : Dans le cadre de la professionnalisation des filières, une Ecole de la Qualité et de la Satisfaction Client a été créé, afin de garantir la montée en compétence de la filière Qualité Satisfaction Client, et permettre l'acculturation de la Branche à la culture client, à travers la coopération inter-écoles.

Les missions de l'alternant sont les suivantes:

-Structurer et élaboration les parcours de formation des acteurs de la filière pour développer les compétences. Proposer une priorisation par rapport aux enjeux de transformation de la BSCC.

-Définir les Kpi de suivi et le tableau de bord de l'école Qualité Satisfaction Client

-Proposer une représentation des parcours de formation pour les fonctions de la filière Qualité Satisfaction Client

-Recueillir les besoins de formation pour les managers et les facteurs pour décrire les besoins en modules de formation

-Participer à la gouvernance de l'Ecole Qualité et au partenariat avec l'Université de Versailles St Quentin en Yvelines

-Renforcer les liens inter écoles sur le sujet de la Qualité Satisfaction Client

profil

Nous recherchons un étudiant faisant preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit. Vous avez un esprit de synthèse . Vous avez de bonne capacité à communiquer.

Vous souhaitez développer vos compétences en matière de conseil ( Appui aux clients internes)

Formation et expérience

Vous préparez un master 1 ou 2 spécialisé en conduite de changement ou Management de la qualité .

Idéalement, vous avez acquis une première expérience en conduite de changement, et avez un connaissance de la formation en entreprise.

Une appétence pour l'amélioration de la satisfaction ( culture qualité / Culture client) et fortement appréciée.

Faire de chaque avenir une réussite.
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