ADMINISTRATEUR D'OUTILS BUREAUTIQUE Ivry-Sur-Seine h/f

Description de l'offre

Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?

DOCAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil à la gestion déléguée de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.

Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.

DOCAPOSTE, les facteurs clés :

• 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
• Plus de 60 sites en France et à l'international
• 503 M€ de chiffre d'affaires en 2017
• Un siège, vitrine de nos innovations
• Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
• Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc…)

Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com

filière Métier

Numérique / IT / SI

mission

Au sein de la division Direction des Systèmes d'Information-Solutions Numériques et rattaché(e) à l'adjoint du Responsable du Centre des Opérations Bureautiques, vous êtes garant du fonctionnement des outils bureautiques déployés en interne
Vous assistez les utilisateurs et contribuez à l'amélioration des services existants

•Apporter une assistance/conseil de proximité aux utilisateurs de Docaposte (réceptionner, identifier, qualifier les demandes et support N2, apporter assistance/conseils aux utilisateurs et faire remonter si nécessaire)
•Prendre en charge le déploiement de nouveaux matériels/applications/évolutions des systèmes existants
•Prendre en charge l'administration technique du Sharepoint bureautique Docaged (analyser les besoins utilisateurs,contribuer à l'évolution du catalogue des configurations, suivre les processus)
•Contribuer au développement de l'autonomie des utilisateurs
•Participer à l'amélioration des services (récolter toutes les informations nécessaires à la résolution, reproduire l'incident et solliciter le support des fournisseurs, mettre en œuvre la solution retenue, formaliser les procédures de résolutions/améliorations)
•Participer aux projets de mise en œuvre de nouveaux services (apporter conseils/connaissance du terrain en phase d'étude/définition, participer à la qualification des solutions, et à l'élaboration des référentiels, rédiger les supports de formation/guides, animer les phases pilotes, superviser les phases de déploiement)

Profil recherché

profil

Compétences techniques recherchées

•Techniques en installation/paramétrage de poste de travail (Windows)
•Logiciels bureautiques Microsoft Office/Office 365
•Microsoft Sharepoint
•Outils de ticketing/gestion de parc JIRA/Helpdesk/Redmine/Zendesk
•Méthodologie de formation

Compétences comportementales attendues

•Esprit d'équipe
•Sens du service
•Communiquant(e)
•Pédagogue
•Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle
•Réactif(ve)
•Curieux(se)
•Rigoureux(se)
•Autonome

Formation et expérience

De formation de niveau Bac +3, spécialisé(e) en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions similaires.
En raison de la particularité du poste, des déplacements sont possibles.