Teamleiter User Helpdesk (m/w/d) Landverkehrsoftware

Job description

Teamleiter User Helpdesk (m/w/d) Landverkehrsoftware

Hamburg

Job Description

Sie haben eine Passion für IT und Logistik? Bereitet es Ihnen Freude als Führungskraft gemeinsam Lösungen bei IT-Problemen zu erarbeiten?
Dann übernehmen Sie jetzt die Führung über unser Support-Team im IT Overland.

Your tasks and responsibilities

·  Sie werden Teamleiter des User Helpdesk Informationssysteme Overland Corporate
·  Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination der Teammitglieder bezüglich Einsatz und Aufgabenzuordnung sowie Aus-, Weiter- und Fortbildung innerhalb des Teams
·  Sie sind immer im engen Austausch mit den Business Units (OPS und BPM)
·  Die Nutzeranfragen und Störungsmeldungen (1st und 2nd Level) unserer Landtransportmanagement Software, sowie ihrer angrenzenden Systeme, werden von Ihnen analysiert und bearbeitet
·  Sie arbeiten nicht nur in aktuellen strategischen Projekten mit, sondern koordinieren das Testmanagement und unterstützen Rollouts
·  Die Überwachung des Lösungsfortschritts und nötigenfalls Einleitung von Eskalationsmaßnahmen fallen unter Ihrer Verantwortung
·  Sie stellen sicher, dass die Anfragen und entsprechende Lösungen in einem Incident Management System dokumentiert werden

You should bring this qualification

·  Ausbildung als Speditionskaufmann oder IT/System-Kaufmann bzw. vergleichbare Ausbildung
·  Gutes Verständnis von IT-Anwendungen, Erfahrung im Umgang mit AS/400 wünschenswert
·  Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 365
·  Teamorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten
·  Entscheidungsstärke und Eigeninitiative sowie Konfliktfähigkeit
·  Verantwortungsvoller Umgang und Priorisierung der Aufgaben
·  Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Reasons that speak for us

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein modernes Büro in der angesagten Hamburger HafenCity unmittelbar an der Elbe gelegen – flexible Arbeitszeiten, ein subventioniertes Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Betriebsrestaurant mit vielfältiger Auswahl sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld. Was Ihre beruflichen Pläne angeht: bei uns bekommen Sie Karriere nach Maß – durch individuelle Planung und Vorgesetzte, die Ihnen den Rücken stärken. Persönlich unterstützen wir Sie zudem mit vielen Work-Life-Balance-Angeboten und einer betrieblichen Alters- sowie Krankenzusatzversicherung. Ebenfalls bieten wir großes Vertrauen vom Top Management und die Überzeugung, dass agile Arbeitsweisen den Wert der Arbeit im Unternehmen verbessern können.

Contact
Do you have questions?
Then contact our HR recruiting team
+49 (0) 40 30 333-1261

Applications for disabled people are welcome.

About Kühne + Nagel

With more than 79,000 employees at more than 1,300 locations in over 100 countries, Kuehne + Nagel is one of the world's leading logistics service providers. The focus is on sea and air freight,
contract logistics and land transport, with a clear focus on value-added areas such as computer-aided integrated logistics offerings. Further information can be found at www.kuehne-nagel.com

Reference number: req41642

Desired profile

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Hamburg

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Your tasks and responsibilities

·  Sie werden Teamleiter des User Helpdesk Informationssysteme Overland Corporate
·  Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination der Teammitglieder bezüglich Einsatz und Aufgabenzuordnung sowie Aus-, Weiter- und Fortbildung innerhalb des Teams
·  Sie sind immer im engen Austausch mit den Business Units (OPS und BPM)
·  Die Nutzeranfragen und Störungsmeldungen (1st und 2nd Level) unserer Landtransportmanagement Software, sowie ihrer angrenzenden Systeme, werden von Ihnen analysiert und bearbeitet
·  Sie arbeiten nicht nur in aktuellen strategischen Projekten mit, sondern koordinieren das Testmanagement und unterstützen Rollouts
·  Die Überwachung des Lösungsfortschritts und nötigenfalls Einleitung von Eskalationsmaßnahmen fallen unter Ihrer Verantwortung
·  Sie stellen sicher, dass die Anfragen und entsprechende Lösungen in einem Incident Management System dokumentiert werden

You should bring this qualification

·  Ausbildung als Speditionskaufmann oder IT/System-Kaufmann bzw. vergleichbare Ausbildung
·  Gutes Verständnis von IT-Anwendungen, Erfahrung im Umgang mit AS/400 wünschenswert
·  Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 365
·  Teamorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten
·  Entscheidungsstärke und Eigeninitiative sowie Konfliktfähigkeit
·  Verantwortungsvoller Umgang und Priorisierung der Aufgaben
·  Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Reasons that speak for us

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein modernes Büro in der angesagten Hamburger HafenCity unmittelbar an der Elbe gelegen – flexible Arbeitszeiten, ein subventioniertes Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie ein Betriebsrestaurant mit vielfältiger Auswahl sorgen für ein motivierendes Arbeitsumfeld. Was Ihre beruflichen Pläne angeht: bei uns bekommen Sie Karriere nach Maß – durch individuelle Planung und Vorgesetzte, die Ihnen den Rücken stärken. Persönlich unterstützen wir Sie zudem mit vielen Work-Life-Balance-Angeboten und einer betrieblichen Alters- sowie Krankenzusatzversicherung. Ebenfalls bieten wir großes Vertrauen vom Top Management und die Überzeugung, dass agile Arbeitsweisen den Wert der Arbeit im Unternehmen verbessern können.

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contract logistics and land transport, with a clear focus on value-added areas such as computer-aided integrated logistics offerings. Further information can be found at www.kuehne-nagel.com

Reference number: req41642