Las ofertas de “Kn Portal”

Caduca pronto Kn Portal

Representante de trafico aéreo (servicio al cliente)

  • Guadalajara (Guadalajara)

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Especialista en transportación Aere para asegurar el servicio con los clientes con la correcta asignación del proveedor.

Tu función

Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.

Tus responsabilidades

  • Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
  • Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
  • Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
  • Registrar información del cliente en los sistemas KN (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
  • Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos (OCC) para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados (comunicarse y ayudar al OCC a implementar la corrección y acciones preventivas).
  • Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación (RCC) para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con elel cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
  • Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
  • Monitorear y asegurar que la margen (GP/KG) esperada para cada cliente sea cumplida.
  • Compartir conocimientos con los equipos de ventas y gestión de cuentas.

Tus habilidades y experencias

Escolaridad:
Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin. 
Inglés a nivel conversacional es indispensable 

Experiencia: 
Al menos 2 años de experiencia en en transportación internacional, Logistica
Experiencia en servicio al cliente 
Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding

Atributos claves para el éxito del rol: 

Actitud de servicio
Habilidad de venta
Negociación comercial
Solución de problemas-desarrolla alternativas
Orientación al servicio
Control de procesos-ejecución
Manejo de conflictos

Por qué deberías unirte a nosotros

Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.","industry":"Logistics

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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