Las ofertas de “Kn Portal”

Hace 16 díasKn Portal

Ing. Soporte Técnico IT (Infra)

  • Cuautitlán Izcalli (Cuautitlán Izcalli)
  • Producción audiovisual

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Ing. Soporte Técnico de IT (Infra) para incorporarse a nuestro equipo de trabajo en Cuautitlán/Tlalnepantla.

Tu función

En este rol, el Analista de Soporte Técnico IT (Infra) deberá brindar servicio de soporte técnico de manera local para la resolución de problemas en equipos de cómputo, sistemas de comunicación y aplicaciones de usuarios internos asi como apoyo a usuarios externos.

Tus responsabilidades

1. Ayudar en la resolución de problemas técnicos a los usuarios de sistemas

2. Documentar en la plataforma de tickets la resolución de problemas técnicos

3. Brindar asesoría a los usuarios sobre el uso de los recursos informáticos

4. Dar soporte técnico (1er nivel) a los problemas de redes, computo,  telefonía, RF y aplicaciones de escritorio

5. Buscar soluciones a problemas básicos de clientes externos (en cuanto a soporte técnico)

6. Reubicar equipos de cómputo y telefonía de acuerdo a los movimientos de personal

7. Brindar soporte técnico remoto a los usuarios en caso de contingencia

8. Reestablecer los sistemas post-contingencia

9. Ofrecer soporte técnico a todos los usuarios que lo requiera

Tus habilidades y experencias

  • Ing. en Sistemas o Redes (Titulado, indispensable)

CONOCIMIENTOS: 

  • Microsoft SQL server versiones 2008 en adelante (deseable certificación)
  • Microsoft Windows server 2008 en adelante
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de incidentes (ITIL)
  • Redes de datos LAN/WIFI WAN
  • VoIP
  • Sistemas CCTV y control de acceso
  • Deseable haber trabajado en centros de distribución

APTITUDES:

  • Proactivo
  • Trabajo en equipo
  • Excelente actitud de servicio
  • Altamente enfocado en atención a usuarios
  • Autodidacta

Por qué deberías unirte a nosotros

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