Gerente Operacional de Cuentas Clave

Descripción de la oferta

Gerente Operacional de Cuentas Clave

Mexico

Descripción del puesto de trabajo

Tus tareas y responsabilidades

·  Funciones relacionadas con la Operación.
·  Elaborar y actualizar SOP's de las cuentas que le correspondan asegurando se incluyan los puntos relativos a todas las áreas.
·  Liderar la transición e implementación de operaciones en nuevas áreas de negocio, tráficos o nuevos procesos de las cuentas bajo su control, en conjunto con las áreas (BU/FU) correspondientes, según lo acordado con el cliente, Realizar Business Reviews (indicadores, planes de acción, etc.) de la(s) cuenta(s) a las que está asignado (semanal, mensual, trimestral), identificando desviaciones operativas.
·  Establecer planes de acción en conjunto con el producto para resolver desviaciones, disputas y reclamos.
·  Verificar que se cumplan los procedimientos operativos y mejoras correspondientes.
·  Ser responsable de mantener actualizado el customer profile del cliente en conjunto con el departamento de Customer Solutions.
·  Dar seguimiento y manutención al cliente.
·  Elaborar y actualizar cotizaciones para el cliente, siguiendo las directrices del área comercial y estrategia para el desarrollo del cliente.
·  Coordinar todos los recursos necesarios de la organización para participar en el proceso de RFQ (request for quote) cuando se requiera.
·  Mantener actualizado el tarifario del cliente.
·  Documentar casos de éxito, oportunidades de mejora y lecciones aprendidas con el cliente como referencia interna, Coordinar la encuesta de satisfacción del cliente como parámetro de medición y mejora continua.
·  Funciones relacionadas a contrato de Servicios /Finanzas / Legal.

Tus habilidades y experiencia

Experiencia en: Operaciones logísticas y/o Ventas (5 años mínimo) de un 3PL o del sector que se requiera.
Áreas recomendables: aéreo, marítimo, terrestre, almacenaje, distribución, ventas
Puestos: Gerente de Servicio a Clientes, Gerente de Operaciones.
Tiempo total por área: Mínimo 2 años en alguna de las áreas SAL o CL
Tiempo total en el puesto: 4 años

Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

Nuestro deseo de crear impacto y marcar la diferencia en el sector logístico a nivel mundial hace que algunas personas se muevan por la razón y otras por la emoción. En K+N podrás desarrollar tu carrera profesional, desarrollarte como persona, así como en lo intelectual y emocional.
Contacto

Sobre Kuehne + Nagel

Con aproximadamente 79,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial. Su fuerte posición del mercado se encuentra en el transporte marítimo, aéreo, terrestre y logística de almacenaje, con un claro enfoque en la prestación de soluciones logísticas integradas con el apoyo de recursos tecnológicos. Para más información, consulte www.kuehne-nagel.com

Aprende más >>

kncareers.com

Número de Referencia: req36234

Perfil buscado

Gerente Operacional de Cuentas Clave

Mexico

Descripción del puesto de trabajo

Tus tareas y responsabilidades

·  Funciones relacionadas con la Operación.
·  Elaborar y actualizar SOP's de las cuentas que le correspondan asegurando se incluyan los puntos relativos a todas las áreas.
·  Liderar la transición e implementación de operaciones en nuevas áreas de negocio, tráficos o nuevos procesos de las cuentas bajo su control, en conjunto con las áreas (BU/FU) correspondientes, según lo acordado con el cliente, Realizar Business Reviews (indicadores, planes de acción, etc.) de la(s) cuenta(s) a las que está asignado (semanal, mensual, trimestral), identificando desviaciones operativas.
·  Establecer planes de acción en conjunto con el producto para resolver desviaciones, disputas y reclamos.
·  Verificar que se cumplan los procedimientos operativos y mejoras correspondientes.
·  Ser responsable de mantener actualizado el customer profile del cliente en conjunto con el departamento de Customer Solutions.
·  Dar seguimiento y manutención al cliente.
·  Elaborar y actualizar cotizaciones para el cliente, siguiendo las directrices del área comercial y estrategia para el desarrollo del cliente.
·  Coordinar todos los recursos necesarios de la organización para participar en el proceso de RFQ (request for quote) cuando se requiera.
·  Mantener actualizado el tarifario del cliente.
·  Documentar casos de éxito, oportunidades de mejora y lecciones aprendidas con el cliente como referencia interna, Coordinar la encuesta de satisfacción del cliente como parámetro de medición y mejora continua.
·  Funciones relacionadas a contrato de Servicios /Finanzas / Legal.

Tus habilidades y experiencia

Experiencia en: Operaciones logísticas y/o Ventas (5 años mínimo) de un 3PL o del sector que se requiera.
Áreas recomendables: aéreo, marítimo, terrestre, almacenaje, distribución, ventas
Puestos: Gerente de Servicio a Clientes, Gerente de Operaciones.
Tiempo total por área: Mínimo 2 años en alguna de las áreas SAL o CL
Tiempo total en el puesto: 4 años

Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

Nuestro deseo de crear impacto y marcar la diferencia en el sector logístico a nivel mundial hace que algunas personas se muevan por la razón y otras por la emoción. En K+N podrás desarrollar tu carrera profesional, desarrollarte como persona, así como en lo intelectual y emocional.
Contacto

Sobre Kuehne + Nagel

Con aproximadamente 79,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial. Su fuerte posición del mercado se encuentra en el transporte marítimo, aéreo, terrestre y logística de almacenaje, con un claro enfoque en la prestación de soluciones logísticas integradas con el apoyo de recursos tecnológicos. Para más información, consulte www.kuehne-nagel.com

Aprende más >>

kncareers.com

Número de Referencia: req36234