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EMPLOYE(E) SERVICE POINTS DE VENTE H/F

  • CDD
  • Roullet-Saint-Estèphe (Charente)
  • Ventes

Description de l'offre

Description du poste

·  Profil principal

Commerce et achats

·  Intitulé du poste

EMPLOYE(E) SERVICE POINTS DE VENTE H/F

·  Type de contrat

CDD

·  Temps de travail

Temps plein

·  Lieu

Roullet Saint Estèphe

Activités / Missions

Avec l'arrivée de nouveaux Points de Ventes, nous recherchons un(e) Employé(e) SPDV (Service Point de Vente) en contrat à durée déterminée pour renforcer nos équipes pendant la saison (avril à septembre)

Votre mission principale est de garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des Points De Vente (PDV). Vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les PDV et l'établissement.
A cet effet, vous :
- Répondez aux appels de nos clients (les magasins Intermarché)
- Apportez une réponse claire à leur problématique, si nécessaire, en les aiguillant vers les interlocuteurs appropriés (internes et externes)
- Informez les PDV du suivi produit (rupture, retard fournisseur, livraison …) et de l'avancement des commandes
- Traitez les commandes exceptionnelles des PDV
- Traitez les litiges (manquants, inversion, casse, erreurs commandes, problèmes liés à la qualité, …)
- Traitez les rappels de produits émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire

Critères candidat

·  Niveau d'études min. requis

Bac

·  Formation / Diplôme

2 - BAC/BAC PRO

·  Expérience requise

de 1 à 2 ans

·  Compétences

POINT DE VENTE

Profil recherché

Profil

De formation type administratif / commercial, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'assistanat commerciale, assistanat administratif, relation clientèle.
Vous avez le sens du service client et savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles. Vous êtes diplomate et reconnu(e) pour vos capacités d'écoute. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et avez une excellente rédaction. Votre esprit d'analyse et votre capacité à convaincre seront nécessaires. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

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