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Expire bientôt IKEA

Employé Relations Client (H/F) - CDI - Temps Partiel

  • CDI
  • Paris (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre

Référence

338864BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

A PROPOS DU POSTE

Garantir à nos clients une bonne expérience d’achat afin de les inciter à revenir acheter chez IKEA. Comprendre et répondre aux besoins et attentes des clients afin de garantir un processus d’achat simple de la maison à la maison.

MISSION La mission consistera à :
·  J'optimise la relation avec nos clients en fonction des tâches qui me sont confiées :
·  J'approvisionne le magasin en chariots, poussettes et en sacs jaunes
·  Je contrôle l'état des chariots, poussettes et sacs
·  J'aide les clients à charger ou décharger des articles volumineux ou lourds de leur véhicule, en respectant les règles IKEA.
·  J'assiste le client en magasin ou sur le parking (aide au changement...)
·  J'accueille, je renseigne, j'oriente et propose aux clients des services en fonction de leurs besoins.
·  Je participe activement au recrutement de nouveaux membres IKEA FAMILY et à la promotion de ses avantages.
·  Au Småland, j'accueille les enfants et leurs parents et anime l'espace de jeu dans le respect des règles de sécurité.
·  Je propose, j'organise et/ou j'anime des activités et ateliers en lien avec le calendrier commercial.
·  Je mets à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d'achat (mètres,crayons, plans, listes, sacs jaunes, chariots...)
·  J'écoute activement et je réponds aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique...). Je remonte les informations. Je participe aux enquêtes de satisfaction client.
·  En ligne de caisses, je participe à l'orientation des clients vers la caisse adaptée afin de réduire l'attente. J'enregistre les articles en caisse avec fiabilité, j'assiste et j'accompagne les clients en caisses rapides et je m'assure du bon paiement.
·  Au retrait des marchandises/transport, je m'assure du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. PROFIL Connaissances, compétences et expérience recherchées
·  Ce poste est polyvalent et le ou la candidat(e) peut être amené à travailler sur différents métiers : Caddy, hôte de caisse, sortie marchandise et SAV principalement.
·  Nous recherchons une personne dynamique, motivée, enthousiaste qui possède un bon esprit d'équipe et la volonté ! GRANDISSONS ENSEMBLE (translation not yet available) IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.

Établissement

Paris ( Evry )
Titre du poste

Employé Relations Client (H/F) - CDI - Temps Partiel
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps partiel
Type de poste

Permanent
Image

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