Employé Relation Client (H/F) - CDI - temps complet
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Référence
340162BR
Secteur de travail
Relations Client
A propos du poste
Leader de l'ameublement et des produits de décoration, IKEA, recrute pour son magasin de Vélizy : 1 employé relation client temps complet (H/F) en CDI dès que possible.
Faire de chaque visite chez IKEA une expérience positive ! Telle est la mission du département RELATION CLIENT. Etre à l’écoute de nos clients internes et externes, analyser leurs différents besoins : c’est permettre à nos clients de se sentir à l’aise dans le magasin et que leur visite soit la plus agréable possible.
Etes-vous "family friendly"* ?
Accueillantes, nos équipes du département RELATION CLIENT veillent à la qualité de l’ensemble des services proposés : accès au magasin, espaces de pause, accueil magasin, caisses, service après vente, service de location de véhicules, …
Chaque magasin est une véritable petite entreprise au sein du Groupe IKEA et évolue vers toujours plus d’autonomie d’actions pour renforcer sa présence sur son marché local.
Ainsi, vous contribuez à améliorer l’expérience d’achat de nos clients par la qualité de son accueil, des renseignements fiables, un encaissement et un service rapide.
Pour cela, vous :
- Accueillez, renseignez sur les services et activités commerciales, et orientez le client selon les règles IKEA
- Encaissez dans le respect des procédures et des règles de sûreté
- Contrôlez la préparation des marchandises en sortie du dépôt et la remettez au client et au transporteur
- Accueillez les clients au SAV et proposez une solution adaptée
- Informez et vendez les services de location de véhicules, de livraison à domicile et de montage
Vous avez le goût du challenge? Vous voulez donner une nouvelle orientation à votre carrière? Rejoignez-nous!
Chez IKEA le contrat est clair : tout entreprendre pour vous permettre de réussir votre parcours professionnel. Développement des compétences, opportunité de promotions internes... Brillez comme vous le sentez chez IKEA!
Établissement
Paris ( Vélizy )
Titre du poste
Employé Relation Client (H/F) - CDI - temps complet
Pays
France
Temps plein - Temps partiel
Temps plein
Type de poste
Permanent
Informations complémentaires :
- CDI à pourvoir dès que possible
- Amplitude horaire de 8h à 20h30
- Disponibilité demandée un weekend sur deux (samedi ET dimanche)
Connaissances :
- Intérêt pour l’ameublement d’intérieur
- Aptitudes en informatique
Qualités requises :
- Approche proactive et courtoise envers les clients
- Bonnes aptitudes à la communication
- Désir de partager ses connaissances
- Aptitudes à résoudre et gérer des problèmes
- Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d’y apporter sa contribution
-Salaire selon grille de rémunération interne
- poste ouvert aux travailleurs handicapés et aux séniors
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