Employé(e) Relation Client H/F - CDI temps partiel Week-end

Description de l'offre

Référence

340109BR
Secteur de travail

Relations Client
A propos du poste

A PROPOS DU POSTE Rattaché(e) au Responsable de Service Relations Client, je contribue à l’enchantement client par la qualité de mon accueil et ma compétence professionnelle. Différentes tâches me sont confiées et sont planifiées au regard de ma formation, de mon expérience professionnelle et des besoins du magasin. J’y parviens en utilisant mes connaissances, les outils IKEA et en mettant à profit l’expérience de mes collègues.

MISSION La mission consistera à :
· 
J’accueille, je renseigne, j’oriente et propose aux clients des services en fonction de leurs besoins.

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Je participe activement au recrutement de nouveaux membres IKEA FAMILY et à la promotion de ses avantages.

· 
Au Småland, j’accueille les enfants et leurs parents et anime l’espace de jeu dans le respect des règles de sécurité.

· 
Je propose, j’organise et/ou j’anime des activités et ateliers en lien avec le calendrier commercial.

· 
Je mets à disposition des visiteurs des outils afin de simplifier leur expérience d’achat (mètres, crayons, plans, listes, sacs jaunes, chariots…)

· 
J’écoute activement et je réponds aux remarques et réclamations des clients (en direct, courrier, informatique…). Je remonte les informations. Je participe aux enquêtes de satisfaction client.

· 
En ligne de caisses, je participe à l’orientation des clients vers la caisse adaptée afin de réduire l’attente. J’enregistre les articles en caisse avec fiabilité, j’assiste et j’accompagne les clients en caisses rapides et je m’assure du bon paiement.

·  Au retrait des marchandises/transport, je m’assure du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
·  J’assiste le client en magasin ou sur le parking (aide au chargement...) et je range les chariots sur le parking PROFIL Connaissances, compétences et expérience recherchées
·  Expérience réussie en relation clients
·  Capacité à gérer et à mener à bien un projet
·  Intérêt marqué pour l'ameublement
·  Approche proactive et courtoise envers le client
·  Bonnes aptitudes à la communication
·  Désir de travailler dans le domaine de la vente au détail où le rythme de travail est rapide
·  volonté de grandir et de se développer au sein d'une entreprise dynamique et en pleine expansion GRANDISSONS ENSEMBLE (translation not yet available) IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.

Établissement

Lens ( Henin Beaumont )
Titre du poste

Employé(e) Relation Client H/F - CDI temps partiel Week-end
Pays

France
Temps plein - Temps partiel

Temps partiel
Type de poste

Permanent