Communication et relation client Madrid

Descripción de la oferta

Située dans le centre de Madrid et proche des lieux touristiques tels que la Plaza de Sol, cette entreprise est spécialisée dans la location d'appartements pour des personnes recherchant une expérience unique pendant leur séjour dans la capitale espagnole.

Missions :

Le stagiaire s'occupera des missions suivantes sous la supervision du manager de la réception :

- Recevoir et accueillir les clients à leur arrivée pour les informer sur l'appartement touristique et les détails des réservations
- Informer les clients sur la ville de Madrid
- Répondre au téléphone de manière polie afin de résoudre les différents problèmes ou transférer l'appel à un supérieur
- Répondre aux emails du département
- Faire les check-ins en vérifiant toutes les données de réservations
- Faire les check-outs en vérifiant le paiement des clients
- Faire tout son possible pour résoudre d'éventuels incidents ou plaintes des clients et informer le manager du département
- Maintenant une communication proche avec les différents départements de la direction, du service de propreté et des réservations

Perfil buscado

- Formation académique
Langues, tourisme, communication, hôtellerie, relations internationales

- Langues nécessaires
Espagnol - B2
Anglais - B2

- Expériences professionnelles demandées
Expérience valorisée en relation client

- Connaissances informatiques
Internet, Pack Office, windows

- Autres
Personne flexible, sympathique, aimant le contact humain

Informations importantes :

Référence: RRPE1251-2417
Disponible à partir du Juin 2017 a Septembre 2017
Durée 3 a 6 mois
Adresse : Madrid
Compensations : 400 euros par mois
Horaires : 5 jours par semaine / 8 heures par jour}

Acerca de IES

Actuellement à la recherche d´un stage, vous avez envie de découvrir une nouvelle culture et acquérir une expérience professionnelle valorisante, IES consulting, agence de recrutement spécialisée dans le placement de stagiaires, propose des stages rémunérés et professionnalisants, dans 5 pays : Espagne, Allemagne, Mexique, France et Chine. Constitué d'experts en Ressources Humaines, IES Consulting apporte son conseil personnalisé et son expertise dans la recherche de stage de chacun des étudiants. Grâce à la croissance de ses partenariats entreprises/hôtels, IES Consulting offre un éventail de stages, en marketing, commerce, communication, management, tourisme, relations publiques, réception, animation et bien d'autres secteurs d'activité. Rejoignez l'expérience IES Consulting !