Host (turno de noche)

Descripción de la oferta

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Buscamos un recepcionista para el turno de noche que se incorpore a nuestro equipo apoyando la operativa de atención al cliente, cumpliendo e impulsando las políticas y procedimientos propios del departamento de recepción.

Entre sus principales funciones están:

- - Realizar con empatía y de manera cercana, el registro de nuestros huéspedes y clientes y fomentar una asignación de habitaciones eficiente.

- - Apoyar la auditoria nocturna, garantizando que los ingresos se registren correctamente, según las políticas de la Compañía.

- - Revisar y controlar las cuentas de los clientes alojados, garantizando la cobertura de los gastos de cada una de ellas.

- - Garantizar el orden, organización y control de todas las áreas de trabajo de recepción.

- - Dar cumplimento a las políticas de admisión de huéspedes de Hyatt Centric Gran Vía Madrid y trabajar junto con en el Departamento de seguridad para ello.

- Conocer las políticas e informaciones sobre ventas de hoteles, pago de servicios, registro de huéspedes, protección de datos y garantiza que se cumplan en todo momento.

- - Gestionar de manera clara e íntegra todos los comentarios y quejas de clientes, facilitando soluciones rápidas y satisfactorias para el huésped.

- - - Ayudar con el Equipaje a los huéspedes

- Gestionar, preparar y entregar pedidos de Room Service durante la noche.

- - Contestar las llamadas, revisar las llegadas y apoyar la gestión de reservas.

- - Comprometerse al cumplimiento de las políticas de Seguridad.

Perfil buscado

Qualifications :

Si tienes:

- Experiencia en Departamento de Recepción de Hoteles de 4* y 5*

- Competencia profesional completa en inglés

- Conocimientos de Opera

- Eres organizado

- Disfrutas de trabajar en Hotelería

- Sientes pasión por la atención al cliente, eres flexible y divertido…

…Te queremos en nuestro equipo!