Las ofertas de “HSBC”

Hace 11 díasHSBC

Client Service Executive

  • Mérida (Mérida)
  • Producción audiovisual

Descripción de la oferta

Oficial de Servicios Clientes Privados

Próposito del puesto:

El principal objetivo del Banquero de Apoyo u Oficial de Servicio PCS, es respaldar a su equipo de Banqueros de Clientes Privados en todas las actividades de soporte y atención al cliente, buscando en todo momento que la operatividad y el nivel de servicio, sea acorde a los estandares que requiere el Segmento.

Como soporte al Banquero, el oficial atiende a los Clientes Privados en sus necesidades relacionadas a su Patrimonio,asi como las operaciones del banco dia a dia con un alto nivel de especialización.

Realiza frecuentemente llamadas de servicio a clientes del segmento y apoya en la búsqueda de clientes potenciales.

El Banquero de apoyo apoya en la apertura de cuentas que solicite el cliente con estricto apego a la politicas y cumpliendo en todo momento con el proceso de KYC o Conocimiento del Cliente.

Funciones principales:

· Proporcionar soporte a las ventas de alta calidad a un equipo de Banqueros Privados con tiempo limitado para las actividades administrativas.
· Reducir el tiempo dedicado a tareas de proceso y administrativas a los Banqueros que apoya, con el fin de aumentar la capacidad del mismo para centrarse en la búsqueda de negocios, las necesidades de los clientes de la Dirección, y llevar a cabo actividades de mayor valor, lo que contribuirá a la relación costo eficiencia.
· Manejo de las de las consultas de clientes relacionadas con la cartera de los Banqueros de Clientes Privados, de en una manera positiva, oportuna y adecuada.
· Ayuda a sus Banqueros con el seguimiento a la resolución de las quejas.
· Gestiona de forma eficaz el tiempo con el fin de apoyar a sus Banqueros y al Director Regional.

Perfil buscado

Qualifications :

Requisitos:

Formación académica:
* Licenciatura o Ingeniería. (Económico - Administrativo)

* Maestria en Administración, en Finanzas o afin.

* Deseable experiencia academica en el extranjero.

Requisitos / Experiencia:

• Mínimo de 2 años de trabajo en la industria de servicios financieros particularmente en la ateción de Clientes Privados.

• Deseable experiencia previa en ventas Retail / Clientes Premier o Patrimoniales.

• Conocimiento de los productos que ofrece HSBC, y conocimiento sobre la atención de clientes Privados, familiarizado con los procesos de venta.

• Manejo de los sistemas de administración de relaciones como CRM

• Conocimientos de los procedimientos de sucursales operativas adecuadas (deseable)

• Conocimiento avanzado de la gestión correspondiente reglamentación en el mercado de valores.

• Conocimiento de HSBC y banca personal en general (deseable)

• Conocimiento de los sistemas financieros del Banco, tales como Hogan, PSSW (deseable).

• Conocimiento de las regulaciones de cumplimiento locales y de grupo

• Capacidad para ofrecer la experiencia del cliente y soluciones basados en las necesidades mediante una comunicación eficaz, influencia y habilidades de ventas.

• Certificación AMIB 3 obligatoria.

Inglés avanzado

Habilidades

·  Lidereazgo
·  Toma de decisiones
·  Trabajo en equipo
·  Comunicación efectiva
·  Negociación
·  Empatía.

(Para esta posición se cuenta con un candidato fuerte e identificado).

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
  • Directorio de empleos
  • Directorio de empresas