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Expires soon HSBC

Asesor de Gestión Hipotecario

  • Cuauhtemoc, MEXICO
  • Sales

Job description



En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Proceso Hipotecario (APH)

Propósito : Dar soporte a los canales de venta y ser el contacto con las mesas de primera de función de los casos que se encuentran en el proceso de Crédito Hipotecario, siendo el enlace con las áreas de soporte que dan apoyo con los trámites que tienen problemas en el proceso, manteniendo constante retroalimentación de cambios y ajustes en el proceso al personal de Centros Hipotecarios.

Apoyo en la gestión del proceso para que no quede sin operar ningún trámite de Crédito Hipotecario

Responsabilidades :
·
Capacitación del proceso a las distintas áreas y participantes del proceso

·
Seguimiento a tubería con ejecutivos del Centro Hipotecario

·
Gestión y desatore de Folios

·
Seguimiento a Cibergestión

·
Autorizaciones Especiales en el proceso (VoBo) de acuerdo a facultades

·
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y áreas soporte con respecto a las políticas de HSBC y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.

·
Seguimiento a todos los folios en formalización operados por Cibergestión en todas las etapas.

·
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso

· Seguimiento a tubería con ejecutivos y Gerentes de CH
·
Atención y VoBo requeridos de la región de acuerdo a facultades que apliquen


KPI´S:
Rol del Asesor de Proceso Hipotecario (APH):
·
Apoyar a la línea de venta en el proceso del Trámite de Crédito Hipotecario.

Generales

·
Revisión de Tubería en Formalizacion con Cibergestion – Línea Venta

·
Apoyo a línea de venta vs áreas operativas en el paso de los tramites por proceso de Crédito Hipotecario

Conocimientos & Experiencia:

· Licenciatura Terminada
· Indispensable manejo de Microsoft Office
·
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Intranet

·
Conocimientos financieros (del negocio bancario).

· Experiencia en el área de ventas
· Capacidad de trabajo bajo presión.
·
Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.

· Capacidad de resolver y manejar problemas.
· Capacidad de trabajo en equipo.
· Enfoque al servicio
· Relaciones interpersonales
·
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos y normatividad aplicable a la Dirección de Crédito Hipotecario (deseable)

· Creatividad y pensamiento analítico
· Habilidad de comunicación oral y escrita
· Capacidad de análisis
·
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.

Ideal candidate profile



Qualifications :

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Proceso Hipotecario (APH)

Propósito : Dar soporte a los canales de venta y ser el contacto con las mesas de primera de función de los casos que se encuentran en el proceso de Crédito Hipotecario, siendo el enlace con las áreas de soporte que dan apoyo con los trámites que tienen problemas en el proceso, manteniendo constante retroalimentación de cambios y ajustes en el proceso al personal de Centros Hipotecarios.

Apoyo en la gestión del proceso para que no quede sin operar ningún trámite de Crédito Hipotecario

Responsabilidades :

· 
Capacitación del proceso a las distintas áreas y participantes del proceso

· 
Seguimiento a tubería con ejecutivos del Centro Hipotecario

· 
Gestión y desatore de Folios

· 
Seguimiento a Cibergestión

· 
Autorizaciones Especiales en el proceso (VoBo) de acuerdo a facultades

· 
Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y áreas soporte con respecto a las políticas de HSBC y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.

· 
Seguimiento a todos los folios en formalización operados por Cibergestión en todas las etapas.

· 
Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso

· 
Seguimiento a tubería con ejecutivos y Gerentes de CH

· 
Atención y VoBo requeridos de la región de acuerdo a facultades que apliquen

KPI´S:

Rol del Asesor de Proceso Hipotecario (APH):

· 
Apoyar a la línea de venta en el proceso del Trámite de Crédito Hipotecario.

Generales

· 
Revisión de Tubería en Formalizacion con Cibergestion – Línea Venta

· 
Apoyo a línea de venta vs áreas operativas en el paso de los tramites por proceso de Crédito Hipotecario

Conocimientos & Experiencia:

· 
Licenciatura Terminada

· 
Indispensable manejo de Microsoft Office

· 
Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Intranet

· 
Conocimientos financieros (del negocio bancario).

· 
Experiencia en el área de ventas

· 
Capacidad de trabajo bajo presión.

· 
Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.

· 
Capacidad de resolver y manejar problemas.

· 
Capacidad de trabajo en equipo.

· 
Enfoque al servicio

· 
Relaciones interpersonales

· 
Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos y normatividad aplicable a la Dirección de Crédito Hipotecario (deseable)

· 
Creatividad y pensamiento analítico

· 
Habilidad de comunicación oral y escrita

· 
Capacidad de análisis

· 
Utilizar el sentido común, buen juicio, experiencia y visión del negocio.