Alternance Gestionnaire BO au sein de la Direction Monétique - Paris (H/F)

Description de l'offre

Entreprise :

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Environnement :


Au sein de la Direction Monétique, les Activités sont les suivantes :

• Suivi des risques liés à l'activité commerçant (Fraudes, Impayés, Réglementation, conformité des sites e.commerce etc …),
• Traitement et suivi des activités acquisition (activité commerçants) et l'émission (cartes bancaires).
Ce poste est basé à HSBC France – La Défense (92)

Mission :


Le Gestionnaire Back Office au sein du service « Opérations Monétiques », est rattaché au responsable de l'équipe « Gestion de l'émission et de l'Acquisition commerçant ».

La mission consistera à prendre en charge en collaboration avec les équipes en place un certain nombre de traitements.

Les activités principales associées à ces traitements sont :
• Projets réglementaires, Evolutions des produits, optimisation processus
• Gestion du parc de systèmes d'acceptation (Suivi, reporting, mise à jour des procédures etc …)
• Gestion des incidents et des réclamations Client second niveau
• Gestion et suivi de l'activité suspens
• Gestion et suivi des impayés commerçants
• Gestion et suivi de la mise en place des contrats commerces électroniques : rédaction de compte-rendu et décisions (accords, clôtures et escalades etc. ..)
• Contrôle de conformité des sites des contrats commerces électroniques
• Reporting dans les outils de suivi de la banque (FVQ, outils de suivi internes...)

Les principaux contacts :
• Les agences de la banque
• Les prestataires

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché :


• Niveau d'études/diplôme préparé : Préparation d'un Master
• Capacité d'analyse, esprit rigoureux et méthodique
• Autonomie et rigueur dans le travail
• Esprit d'équipe indispensable
• Aisance relationnelle et sens du contact client sont importants
• Langues : Anglais
• Logiciels : Outils bureautiques (Excel – Word)