Chargé d'implémentation IT pour nouveaux clients H/F

Description de l'offre

Intégré(e) au sein du Pole Qualité de Colis Privé et sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous aurez pour mission de coordonner la mise en place technique et administratives des nouveaux clients chargeurs.

1. En phase de recette

Vous aurez pour missions de :

- Paramétrer tous les outils IT (création de compte client dans les différents systèmes informatiques.)

- Coordonner la validation des tests (étiquettes et fichiers d'annonce) pour les clients intégrés en EDI et / ou en Webservices.

- Former les clients à notre outil informatique et assurer le support technique,

2. Après le démarrage du contrat client

Vous aurez notamment en charge de :

- Informer le réseau du démarrage de nouveaux clients,

- Suivre les collectes de colis jusqu'à leur arrivée au hub (Contenants /Sacs)

- Remonter à la direction qualité les dysfonctionnements et informer la direction commerciale,

- Vérifier la conformité des fichiers transmis par les clients avec différents interlocuteurs.

3. Analyse de données, reporting , facturation

Vous aurez notamment pour rôle de :

- Gérer le traitement des contres remboursements

- Générer les facturations complémentaires relatives aux remises postales

- Assurer le suivi et le reporting des colis remis aux partenaires.

Profil recherché

De formation BAC+2, vous avez eu une première expérience dans un poste similaire en implémentation IT et démarrage opérationnel de nouveaux clients dans les secteurs du transport et / ou e-commerce.

Vous avez une parfaite maîtrise d'Excel (formules et tableaux croisés dynamiques) et êtes capable de naviguer et de comprendre plusieurs systèmes d'information. La maitrise de langages de programmation serait un plus (langage SQL..).

Un bon niveau d'Anglais est souhaité.

Votre rigueur, réactivité, adaptabilité, curiosité et aisance relationnelle, seront les garants de votre réussite à un tel poste.

À propos de Hopps Group

Leader privé français de la distribution de colis au domicile des particuliers, Colis Privé s'appuie sur un réseau composé de trois hubs nationaux, 85 agences régionales, plus de 2500 livreurs et 500 collaborateurs. La société en forte croissance a livré plus de 42 millions de colis en 2018 chez les particuliers grâce à la licence ARCEP dont la société est détentrice, dans des relais partenaires et dans les consignes. Colis Privé propose à l'ensemble de ses clients des solutions de livraison adaptées à leurs besoins (J+1, J+2). La société réalise en 2018 un chiffre d'affaires de plus de 144 millions d'euros.

Colis Privé est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce et expert du média courrier