Agent d'entretien adjoint

Job description

Un agent d'entretien adjoint doit aider à la surveillance des opérations d'entretien ménager afin de proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes et aux membres, tout en assurant le respect des standards d'entretien ménager et en aidant l'agent d'entretien principal.

Quel sera mon rôle?

En tant qu'agent d'entretien adjoint, vous devrez aider à la surveillance des opérations d'entretien ménager afin de proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes et aux membres. Un agent d'entretien adjoint doit aussi aider l'agent d'entretien principal et faire respecter les standards. Plus particulièrement, vous serez responsable des tâches suivantes dans le respect des plus hauts standards:

· Aider à la surveillance des opérations d'entretien ménager
· Opérer dans le cadre des budgets départementaux par le biais d'un contrôle efficace des coûts et des stocks, et grâce à une bonne gestion des horaires
· Contribuer à l'atteinte des cibles et objectifs départementaux, au respect des horaires de travail, des budgets, des politiques et des procédures
· Surveiller l'apparence, les standards et les performances de l'équipe d'entretien ménager, en insistant sur les formations et le travail d'équipe
· S'assurer que les membres d'équipe sont au fait de toutes les catégories de chambres et de tous les services et installations
· Aider l'agent d'entretien principal à maintenir de bonnes communications et de bonnes relations de travail dans tous les secteurs de l'hôtel, ainsi qu'avec les clients et fournisseurs externes
· S'assurer que les membres du personnel sont en nombre suffisant pour couvrir tous les besoins de l'entreprise
· Garantir une formation continue pour aider l'agent d'entretien principal
· S'assurer que les réunions de communication sont menées à bien et que des minutes sont générées après ces réunions
· Gérer les problèmes de performances du personnel en accord avec les politiques et procédures de l'entreprise
· Contribuer à la gestion, la formation et le développement de l'équipe de réception
· Remplacer l'agent d'entretien principal en son absence
· Aider les autres départements en cas de besoin

Desired profile

Qualifications :

Que recherchons-nous ?

En tant qu'agent d'entretien adjoint, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

·  Expérience dans le domaine de l'entretien ménager en tant que chef ou responsable au sein d'un hôtel, dans le secteur des loisirs ou dans un commerce
·  Haute conscience commerciale et grandes capacités de contrôle des coûts
·  Excellentes compétences de leadership, interpersonnelles et de communication
·  Engagement à proposer un haut niveau de service à la clientèle
·  Capacité à travailler sous pression
·  Haut niveau de compétence en informatique
·  Excellents standards de présentation
·  Flexibilité pour faire face à diverses situations professionnelles

Pour ce poste, faire preuve des capacités et distinctions suivantes serait un avantage:

·  Familiarité avec les systèmes de gestion de propriété
·  Expérience dans la gestion d'un département et dans la comptabilité des pertes et des bénéfices

Qu'est ce que cela sera que de travailler pour Hilton?

Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, regroupant le secteur de l'hébergement de luxe ainsi que des hôtels offrant un service complet sans oublier les hébergement de villégiature contenant des suites pour des séjours prolongés mais également des hôtels milieu de gamme . Depuis près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services adaptés, produits d'acceuil et valeur ajoutée. Hilton est fidèle à sa tradition et offre a ses hôtes une expérience exceptionnelles à travers ses nombreuses marques . Notre vision « Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde. - en offrant une experience exceptionnelle -dans chaque hôtel, pour chaque client, quotidiennement" nous unis pour créer des expériences d'accueil remarquables à travers le monde. Et nos équipes sont au cœur de tout cela!