Premier de Réception H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous souhaitez travailler dans un milieu international ? Center Parcs vous offre un environnement de travail multiculturel et accueillant, dans lequel vous pourrez évoluer aussi bien sur le plan professionnel que personnel.

Avec 24 destinations dans 4 pays, Center Parcs propose des vacances uniques mêlant nature, eau, cottages, loisirs et services, tout au long de l'année. Rejoignez notre famille et ouvrez le champ de vos possibilités grâce au groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, l'un des leaders européens du tourisme local (avec un réseau de 300 destinations en Europe et une famille de 12 000 collaborateurs).  

Référence

2019-1490  

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Premier de Réception H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable de Service Réception du Parc, vous organisez et suivez le travail des Réceptionnistes et des Agents Polyvalents de Loisirs dans le respect des procédures internes. Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs fixés par votre hiérarchie.

 

Vous avez en charge notamment les missions suivantes :

·  Manager les équipes au quotidien : former, accompagner et suivre les équipes pour garantir la qualité de service
·  Accueillir, informer et conseiller les clients individuels français et étrangers en front office et/ou par téléphone. Faciliter en permanence la vie du client et lui apporte rapidement des réponses 
·  Effectuer les réservations des activités de sports & loisirs sur le logiciel « PARIS »
·  Réaliser la promotion du Domaine pour fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires
·  Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes 
·  Assurer le suivi des tâches administratives liées au fonctionnement & à l’activité du Service
·  En cas de besoin, apporter ponctuellement son aide dans son service ou les services du domaine.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 02 - Aisne, Chamouille

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Permis de conduire

Oui

Outils Informatiques

Vous maîtrisez les outils informatiques

Compétences

Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre communication, votre sens commercial ainsi que votre exigence vis-à-vis du service aux clients. Quelles que soient les situations, vous savez garder votre calme et accompagner les clients pour trouver les solutions adaptées. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, êtes reconnu(e) pour votre leadership.

Vous êtes bilingue en anglais. Néerlandais ou allement serait un plus.

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

DE PIERO SOPHIE CHARLOTTE

Adresse email du Recruteur