Assistant Service Client Croq'Kilos - Alternance H/F (Web)

Description de l'offre

Métier : Web

Contrat : Contrat d'alternance

Description du poste :

Tu souhaites trouver une alternance stimulante qui te permettra de développer de nouvelles compétences?
Rejoins l'équipe Croq'Kilos !!
Croq'Kilos est aujourd'hui LE coaching minceur leader sur les réseaux sociaux avec une communauté de près d'un million de contacts cumulés.

Quelles seront tes Missions ?

Rattaché(e) à la Responsable SAV et Produits, tu auras la possibilité de prendre en charge diverses missions telles que :

- La Mise à jour des supports existants (suivi des dossiers clients, abonnements, rétractations)
- La Gestion du suivi client (gestion des demandes et des plaintes)
- La Création de documents de suivi et de bons de commande
- La Gestion de notre base de données et l'enregistrement de données diététiques (recettes, menus, aliments)
- La Prise en charge des emails clients et la recherche de solutions commerciales adaptées
- La Création d'emails diététiques pour nos abonnées
- La Participation à l'animation des réseaux sociaux
- L'Animation de l'outil TOKYWOKY
- Le Suivi des avis clients sur AVIS VERIFIE

De plus, tu auras l'opportunité d'accompagner la Responsable SAV et produit dans l'ensemble de ses missions (projets vidéos, conception de recettes diététiques, gestion du blog)


Tu as un niveau Bac +2 à Bac +4 en Commerce, Marketing ou encore Communication
Tu es intéressé(e) par tout ce qui concerne le « bien-manger », l'équilibre alimentaire
(on te reconnait une appétence certaine pour l'alimentation et la diététique)

Qu'attendons-nous de toi ?
Tu as déjà acquis des compétences sur Zendesk, Tokywoky (logiciel service clients) ou tu as envie d'en acquérir ?
Tu es quelqu'un de dynamique, autonome, et sociable ?
Tu aimes la relation client ?
Tu as le sens de l'organisation ?
Tes qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer ?
Tu maitrises Excel et de Word ?
Tu as envie de travailler autour d'un projet en pleine expansion et de le faire auprès d'une équipe dynamique, ?

Alors n'hésites pas ! Postule !

Le Groupe M6 valorise la diversité, Soyez vous-même, soyez M6 !


Étapes du recrutement :
Étape 1 : Entretien avec la Responsable SAV et Produits
Étape 2 : Entretien avec la Chargée de Ressources Humaines

Lieu : Lille