Les offres de “Groupe BPCE”

Expire bientôt Groupe BPCE

Chargé de Gestion et Relation Client (H/F) - CDD 6 mois

  • CDD
  • Lille (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d'assurances de personnes et d'assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d'assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :

·  distribue aujourd'hui ses produits d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et dans le réseau des Caisses d'Epargne.
·  commercialise ses contrats d'assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne.

Au sein du métier « Assurance de personnes », le Centre d'Expertise et de Relation Client assure la gestion des opérations d'Assurance – Vie et Prévoyance réalisées par le Réseau Commercial des Caisses d'Epargne et des Banques Populaires ainsi que la relation client avec ces deux réseaux.

Poste et missions

Vous avez soif de nouveaux challenges et souhaitez découvrir le monde de l'assurance ? Vous souhaitez aussi trouver une société dynamique, Natixis est fait pour vous ! Rejoignez vite nos équipes de Villeneuve d'Ascq !

Nous recherchons, en quelques mots :

Une personne à l'écoute, qui a de la rigueur, le sens du service client et de la satisfaction client.

Vous réceptionnez des appels entrants et/ou traitez les dossiers écrits pour accompagner nos clients : informations, réclamations, réponses écrites à nos clients…

Vous assurez la création et/ou la gestion des dossiers clients et êtes le garant de la satisfaction client au sein d'une équipe, accompagné par les référents et managers.

Ce que nous recherchons :

·  Vous avez une bonne élocution
·  Un très bon sens relationnel téléphonique
·  Vous aimez apprendre et souhaitez découvrir ou connaissez l'univers de l'assurance
·  Vous maîtrisez l'outil informatique
·  Vous avez un très bon niveau de français
·  Une bonne connaissance de la relation clients

Profil et compétences requises

Plus que votre formation initiale, nous recherchons des personnes investies, dynamiques, bienveillantes et curieuses.

Si vous correspondez à ce profil, nous avons hâte de vous rencontrer !

Site géographique : 20, avenue de L'Harmonie - 59650 Villeneuve-d'Ascq

Informations complémentaires sur le poste

Convention collective applicable : Convention collective des sociétés d'assurance

Date de publication:05/01/2019

Faire de chaque avenir une réussite.
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