Les offres de “Groupe Avem”

Expire bientôt Groupe Avem

Téléconseiller H/F

  • CDD
  • Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme)
  • Bac
  • Ventes

Description de l'offre

Nous continuons de grandir et nous recrutons des Téléconseillers H/F à Clermont-Ferrand. Rattaché à votre Manager de Proximité, vous assurez le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.
Voici vos missions principales :


1. Réceptionner les appels entrants des clients :
- Accueil et identification de la demande client
- Réponses suivant les procédures établies


2. Traiter les demandes d'opposition et de dysfonctionnement carte :
- Enregistrer les demandes d'opposition
- Identifier les types de dysfonctionnement
- Apporter aux clients des solutions adaptées


3. Gérer les demandes d'autorisation et l'assistance/assurance :
- Enregistrer les augmentations de plafond>

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation Bac et vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels. Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur, de bonnes facultés de communication et maitriser votre stress. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.



Horaires : 35h/semaine

Amplitude du lundi au samedi de 7h00 à 22h00

Possibilité de faire plusieurs horaires au cours d'une semaine --> flexibilité (visibilité à 15jrs)


En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : Chèques déjeuner, primes variables, intéressement et participation, mutuelle...

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Faire de chaque avenir une réussite.
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