TECHNICIEN SINISTRES AUTO - Auxerre (89) H/F
CDD Auxerre (Yonne) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Intitulé du poste
TECHNICIEN SINISTRES AUTO - Auxerre (89) H/F
Type de contrat
CDD
Catégorie emploi
Non cadre
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Description de la mission
Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.
Avec 1580 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 625 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Au sein de notre établissement d'Auxerre (89) et dans le cadre de 2 CDD (3 à 6 mois) vous instruisez et réglez les sinistres matériels automobiles, tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.
Vos missions principales consistent à :
1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients :
- assurer la prise de déclaration du sinistre
- renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou de suivi de leur demande
- proposer des services
2) Instruire et régler les sinistres matériels automobiles :
- réaliser l'ouverture des dossiers, déterminer les responsabilités
- déterminer et mettre à jour les provisions
- réaliser le suivi technique et administratif des dossiers en respectant les règles de gestion
- déterminer le barème et mettre en œuvre les recours, les procédures pré définies
- analyser les rapports d'expertise ou d'enquête
- calculer, contrôler, verser l'indemnité
3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- contacter les clients pour tout complément d'information
- tracer les éléments du dossier dans le système d'information, réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial.
Profil
De formation Bac +2 avec une 1ère expérience en gestion de contrats d'assurance, vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût du conseil et du service rendu.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
31/05/2019
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