Assistant Projets Satisfaction Clients - ALTERNANCE - Mérignac H/F
Alternance Mérignac (Gironde) Ventes
Description de l'offre
Description du poste
Intitulé du poste
Assistant Projets Satisfaction Clients - ALTERNANCE - Mérignac H/F
Description de la mission
La Direction Indemnisation de Gan Assurances recrute pour son département Support & Pilotage un alternant (e) pour participer aux missions du pôle, notamment celles concernant la Satisfaction Client.
Vos principales missions seront les suivantes :
• Assurer le bon fonctionnement du process de collecte des retours des d'enquêtes menées auprès de nos clients et assurer la coordination avec les autres services de la Direction .
• Mettre en place un tableau de bord de la satisfaction Client au sein de la Direction indemnisation.
• Assurer la publication régulière du tableau de bord et de son analyse.
• Accompagner et coordonner les réflexions au sein des différentes équipes visant à améliorer la satisfaction client.
• Mettre en place une démarche de suivi de la qualité, perçue par notre réseau d'Agents généraux.
Vous pourrez participer aux autres missions du pôle Support & Pilotage : mise en oeuvre de process, pilotage, conduite du changement.
Des déplacements ponctuels sur le siège (Nanterre) et d'autres sites en France sont à prévoir.
Profil
Vous êtes curieux et souhaitez découvrir et comprendre les métiers de l'indemnisation en assurances. Vous travaillez en autonomie et aimez le travail en équipe.
Vous êtes à l'aise sur les outils bureautique EXCEL (TCD, Formules) et POWERPOINT.
Alors, venez nous rejoindre et nous accompagner dans la mise en oeuvre et les suivi de nos dossiers stratégiques.
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Type de contrat
Alternance
Durée du contrat
1 an
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Non défini
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
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