Service Center Agent (m/f/d) dreisprachig DE/FR/EN

Job description

3505082
Additional Cities

Glattbrugg near Zurich
Career Level

Entry-Level
Relocation Assistance

No
Business

GE Healthcare
Business Segment

Healthcare Europe Services
Function

Services
Country/Territory

Switzerland
Postal Code

8152
Role Summary/Purpose

Wir suchen für unser Team in Glattbrugg ein kundenorientiertes Sprachtalent (m/w/d). In dieser Aufgabe sind Sie der wichtigste Kontakt für die Kunden, die Unterstützung von unseren Servicetechnikerinnen im Feld benötigen und sind somit das Gesicht von GE Healthcare zu unseren Kunden. Wir suchen eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft, dem Wunsch und der Begeisterung Neues zu lernen und in eine Aufgabe hineinzuwachsen.
Essential Responsibilities

Erfahren Sie mehr überGE Healthcare !

Ihre Kernaufgaben sind:
· 
Professionelle
Bearbeitung von Kundenanfragen (vorwiegend medizinisches Fachpersonal und
Ärzte) per Telefon, E-Mail und mit Hilfe von Ferndiagnosetools

·  Dateneingabe der Serviceanfragen in die
Servicedatenbank/CRM bei gleichzeitiger Identifizierung der vertraglichen
Verpflichtungen gegenüber den Kunden und Gewährleistung der Nutzung der
Fernunterstützung
·  Koordination der Außendiensttechniker für
die diagnostische Bildgebung im Bereich MRT, CT und Ultraschallgeräten
·  Rückmeldung, Verfolgung und Koordination
von Systemstörungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zu deren Behebung
·  Planung von Wartungen und Instandhaltungen und Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör in enger
Zusammenarbeit mit der Logistik
·  Gewährleistung der korrekten Terminplanung
des Servicemitarbeiters
·  Unterstützung aktueller und zukünftiger
Service-Center-Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifications/Requirements

Das bringen Sie mit:

· 
Sie haben eine kaufmännische oder eine
gleichwertige Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen

·  Sie bringen erste Berufserfahrung in einem
Call- oder Service-Center mit
·  Sie haben in der Vergangenheit soziale
Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Souveränität in zeitkritischen Situationen
bewiesen
·  Sie fühlen sich sicher im Umgang mit der Microsoft
Office-Suite
·  Sie sprechen und schreiben fliessend
Deutsch und Französisch und verfügen auch über sehr gute Englisch Kenntnisse
·  Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und
Serviceorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise mit

Desired Characteristics

Zusätzlich zu
einem attraktiven Gehaltspaket bieten wir Ihnen:

·  Einen
unbefristeten Arbeitsvertrag mit GE Healthcare in der Schweiz
·  Eine monatliche Essenszulage
·  Einen digitalen Arbeitsplatz in unserem Büro
in Glattbrugg in der Nähe von Zürich
·  Eine vielfältige und faire
Unternehmenskultur mit höchsten Standards der Gleichbehandlung, Integrität und
Nachhaltigkeit
·  ... und viele andere interessante GE
Healthcare Benefits!

Haben wir Ihr Interesse geweckt, mehr zu erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung bis zum 30.10.2020!

Da uns der Schutz persönlicher Daten sehr wichtig ist beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen berücksichtigen können (https://www.ge.com/careers/privacy)!

Für Ihre Fragen vorab kontaktieren Sie gerne unsere Recruiterin Frau Carolin Krone unter carolin.krone@ge.com !

GE Healthcare - we care about the people who care

About Us

GE Healthcare is a leading global
medical technology and digital solutions innovator with over 100 years of
healthcare industry experience and around 50,000 employees globally. We enable
clinicians to make faster, more informed decisions through intelligent devices,
data analytics, applications and services, supported by our Edison intelligence
platform. We operate at the center of an ecosystem working toward precision
health - digitizing healthcare, helping drive productivity and improving outcomes
for patients, providers, health systems and researchers around the world.

Our total rewards are designed to
unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn
your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are
everything you’d expect from an organization with global strength and scale,
and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters
care, collaboration and support.

GE Healthcare is an Equal Opportunity
Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard
to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation,
gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or
other characteristics protected by law.

Primary Country

Switzerland
Primary State/Province

Zurich
Primary City

Glattbrugg