Account manager

Description de l'offre

Account Management des comptes existants - vous vous assurez que nos clients existants utilisent notre solution à son plein potentiel :

- Suivi des comptes et de l'usage.
- Lorsque l'usage de cette startup baisse, vous contactez les utilisateurs pour comprendre les raisons et relancer l'activité.
- Créer une relation de confiance avec nos partenaires.
- En charge du roll-out des nouvelles fonctionnalités de notre solution auprès de nos clients.
- Trouver les relais chez nos clients qui formeront les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités.
- Suivi des metrics sur le taux d'usage des nouvelles fonctionnalités et pilotage des déploiements de ces dernières.

Profil recherché

- Bac + 2 à 5 à orientation vente ou marketing, vous justifiez d'une première expérience de deux à cinq ans dans un département commercial
- Ecoute, organisation, polyvalence, bonne communication sont vos atouts
- Vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous savez faire preuve d’empathie et êtes capable de comprendre rapidement la situation de votre interlocuteur.
- Excellent relationnel
- Rigueur et sens du service
- Parfaite maîtrise du pack Office

À propos de La Relève

Le numérique a simplifié le quotidien de tout le monde, que ce soit dans la vie privée ou dans l’entreprise, mais pas dans le monde médical. Notre mission ? Digitaliser le monde de la santé ! Depuis 2015, nous facilitons l’échange des comptes rendus et des résultats d’analyse entre professionnels de santé. Sans relâche, nous sommes une équipe motivée et passionnée qui cherche à faire disparaître tout ce qui est complexe et sans valeur ajoutée.

Depuis quelques mois, cette entreprise est entrée dans une phase de croissance très importante et recherche un(e) Account Manager pour accompagner son développement.

Cette startup se compose de 42 personnes et le fondateur est l'ancien CEO de Criteo.