Expire bientôt Excelliance Villeurbanne

CONSEILLER A DISTANCE H/F

  • CDD
  • Villeurbanne (Rhône)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Rattachement hiérarchique : Superviseur

Mission générale : A la suite d'un envoi de courrier à tous les usagers, vous assistez par téléphone les utilisateurs afin de les guider dans la prise en main de leur nouvel espace client sur Internet.

En détail :
- Réceptionner les appels entrants
- Aider les clients à créer leur espace Internet
- Accompagner la prise en main et assistante à la première connexion
- Expliquer les principales fonctionnalités
- Argumenter et valoriser l'outil pour rassurer les clients
- Défendre la marque en répondant aux questions
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Profil recherché

Diplômes / formations recherchées :
- Bac à BAC + 2

Compétences recherchées :

- Sens de l'écoute
- Pédagogie
- Patience
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous aimez naturellement rendre service et satisfaire vos interlocuteurs grâce à vos actions

À propos de Excelliance Villeurbanne

EXCELLIANCE est une Agence d'Emploi basée à Villeurbanne.

Nous intervenons sur le secteur du Grand Lyon et notre méthode de travail nous permet d'améliorer de 70% la réussite en recrutements des entreprises.

Nous nous engageons aussi à valoriser et à préserver les motivations et les attentes des candidat(es).

Aujourd'hui nous recrutons activement :
Plusieurs Téléconseillers F/H

Processus du recrutement :

- Sélection des candidatures
- Validation des compétences et de vos motivations
- Entretien avec le client
- Intégration
- Bienvenu(e) !

Faire de chaque avenir une réussite.
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