Beca Calidad Comercial

Descripción de la oferta

Buscamos recién titulados en Ingeniería Industrial, para el departamento de Calidad Comercial, que quieran poner en práctica sus conocimientos. Endesa te ofrece la posibilidad de desarrollar tu talento y comenzar en el mundo de la empresa en las diferentes áreas de la compañía a través de su Plan de Becas.

1 plaza de prácticas del Programa BRIDGE en ENDESA, S.A. para incorporarse en Octubre de 2018

- Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales

- Horario: Jornada completa

- Centro de trabajo en España: Madrid

FUNCIONES DEL PROYECTO

Podemos plantear el objetivo de la beca en dos líneas:

- Durante los primeros meses, formar a una persona en los procesos de preventa y postventa de Grandes Clientes. Lo realizaremos de forma práctica a través de la realización de tareas propias del área: preparación de documentación, solicitudes de contratación, elaboración de informes para clientes, resolución de peticiones y reclamaciones de clientes, etc.

- En paralelo, realizar tareas relacionadas con el tratamiento de distintas fuentes de información y la elaboración de informes de calidad comercial (en Access, Excel y PowerPoint).

QUÉ HACEMOS EN EL ÁREA

La unidad de atención comercial de grandes clientes tiene los siguientes roles y responsabilidades:

• Apoyar a los gestores de venta de grandes clientes en los procesos de preventa y venta (gestión y digitalización de la documentación de los clientes y seguimiento de gestiones contractuales), y postventa (gestión del cobro, seguimiento de la deuda, atención al cliente, y reclamaciones);

• Asegurar la calidad del servicio y la atención ofrecida a los grandes clientes, de manera que se garantice la homogeneidad de la atención; elaboración de informes y seguimiento de la operativa en relación a la atención comercial, apoyando en su optimización y actualización para mejorar el proceso de apoyo al Gestor.

Perfil buscado

Qualifications :

Grado en Ingeniería Industrial - (Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado universitario de grado o Titulado universitario pre-Bolonia)

Competencias en Idiomas: nivel C1 de Inglés

Se valorará tener conocimiento y/o experiencia en las siguientes áreas:

- Nivel avanzado en MS Office (Word, Excel y Power Point)

- Se valorará el conocimiento de herramienta de colaboración (Onedrive, SharePoint, Drive,…)