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Alternance BAC PRO ARCU: Opérateur(ice) appels dépannage - H/F (Ap-19-4160)

  • Alternance
  • La Madeleine (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 2
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Nord-Pas-de-Calais
Département : Nord
Description des activités

ENEDIS est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 36 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.
ENEDIS recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Rejoignez-les !

Nous recrutons, pour la rentrée 2019, un(e) opérateur(ice) appels dépannage en BAC PRO ARCU sur les missions suivantes:

Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, vous assurerez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers.

Activités principales :

·
Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité ;

·
Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité

·
Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire ;

·
Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.

Pré-requis demandés

Vous souhaitez préparer un BAC PRO ARCU en alternance.

Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée scolaire 2019 d'un niveau V (CAP ou équivalent dans le domaine tertiaire) ou avez accompli la scolarité complète d'une classe de seconde.

Vous avez des aptitudes pour travailler sur les outils informatiques.
Vous disposez d'un sens du client qui vous permet de renseigner ou d'orienter vos interlocuteurs pour faciliter leurs démarches.
Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve).

Informations complémentaires:

- La durée du contrat est de 2 ans;
- Votre salaire, calculé en pourcentage du SMIC, varie en fonction de votre âge et du déroulement de votre formation dans le temps;

Lieu : La Madeleine

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS au sein de son accord en faveur de l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous.

Faire de chaque avenir une réussite.
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