ALTERNANCE-BAC PRO ARCU- Conseiller Clientèle Distributeur-014 - H/F (ALPES19-BAC PRO ARCU-CCD-014-ISERE)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Alternance
Niveau de formation : Niveau IV : Bac Pro, BP, BTM, BT, BM
Nombre de poste(s) : 1
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Zone géographique : Rhône-Alpes
Département : Isère
Description des activités

Envie d'en savoir plus sur Enedis :

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui emploie 38000 personnes. Au service de 35 millions de clients, elle développe, exploite, modernise 1.4 million de kilomètres de réseau électrique basse et moyenne tension et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

Au sein d'Enedis, La Direction Régionale Alpes assure le développement, l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et les constructions des réseaux électriques auprès de 1 300 000 clients.

Tu es étudiant(e) en recherche d'une alternance ? Rejoins-nous pour réaliser ton BAC PRO Accueil Relation Clients Usagers (ARCU) !

Nous t'offrons un parcours professionnel riche et ambitieux tout en t'accompagnant dans le développement de tes compétences pour t'ouvrir à de nouvelles perspectives professionnelles.

En plus, tu pourras bénéficier d'aides financières en fonction de ta situation personnelle : aides au logement (*sous certaines conditions), aux déplacements, mutuelle obligatoire...

Description des activités :

Basé(e) à Grenoble (38) et au sein d'une équipe, le/la Conseiller(ère) Clientèle Acheminement aura pour missions :

· La prise en charge des demandes des fournisseurs (mises en service, résiliation, changement de fournisseurs, ...)
· Le suivi administratif des dossiers (gestion des réclamations, redressement de factures...).

Il est le pivot de la relation entre les clients et les fournisseurs. Le poste n'est pas orienté VENTE mais CONSEIL clientèle (pas d'objectifs commerciaux) .

Pré-requis demandés

· Titulaire d'un BEP ou d'un CAP de même spécialité (pour une autre spécialité : avis sur dossier) ou scolarité d'une classe de 1ère ou seconde sur dossier.- Les candidatures des personnes en réorientation professionnelle avec expérience professionnelle seront également étudiées.
· Les candidatures des personnes en réorientation professionnelle avec expérience professionnelle seront également étudiées.

Qualités demandées :

· Sens du relationnel client
· Aisance téléphonique et informatique
· Attitude de conseil et d'écoute
· Capacité à suivre des règles / des procédures

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.