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17 days agoEdf

Alternance - Conseiller Clientèle - DUT Technique de commercialisation - Ile de France - H/F

  • Alternance
  • Chatou (Yvelines)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Sales

Job description

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l’un des 3850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au bac+5) !

Présentation de l'Unité :

La Direction Commerce assure le développement commercial du groupe EDF sur le marché européen. Elle assure la vente d'énergies (électricité, gaz naturel et énergies renouvelables) et des services d'éco-efficacité énergétique des clients en France. La politique commerciale vise à maintenir un haut niveau de satisfaction et à renforcer la relation avec les clients, à fidéliser les clients à forte valeur dans un contexte de forte concurrence et à augmenter le Chiffre d'affaire et la marge par client.

Vous intégrerez la Direction du marché des Clients Particuliers d'Ile de France au sein du centre des Relations Clients. Les centres de relations Client sont détenteurs du label Responsabilité Sociale de l'Entreprise, garant d'une qualité de travail sur le site.

Vos missions :

Accueillir téléphoniquement le client, en assurant une relation de qualité
Comprendre la demande du client, et y répondre
Proposer des offres adaptées aux besoins du client
S'assurer de la satisfaction du client
Votre alternance vous permettra :

D'être formé aux outils et procédures de l'entreprise
De réussir au mieux la formation que vous préparez
Le contrat d'alternance s'effectue dans les conditions suivantes :

Lieu de travail: Chatou (78), Lieusaint (77)

Horaires: 35H

Durée du contrat: 2 ans

Début du contrat: Septembre

Ideal candidate profile

Vous êtes titulaire ou futur (e) diplômé (e) à la rentrée 2019 d'un BAC Général ou Technique.

Vous avez des connaissances sur les outils bureautiques
Vous aimez travailler en équipe
Vous avez le sens de l'écoute
Vous avez le sens du service
Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit
Vous respectez les règles qui vous sont imposées
Vous disposez d'un bon relationnel
Vous avez le sens de la négociation
En partenariat avec le CFA des métiers de l'énergie et de l'IUT de St Denis Université Paris 13 qui dispense cette formation.

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.