Technicien Assistant Utilisateurs H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSFO663AL124

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Nouvelle-Aquitaine
Bordeaux

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Econocom nous sommes un grand groupe (10 800 collaborateurs, 2.9 milliards de CA, 19 pays) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management.

Pour accélérer son développement à Bordeaux, nous recrutons un Technicien Assistant Utilisateurs H/F

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Vous interviendrez en tant que Technicien Assistant Utilisateurs sur les missions suivantes :

·  Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
·  Conseiller, former et rassurer les utilisateurs
·  Résoudre les incidents de son domaine de compétences
·  Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct
·  Identification/remontée des procédures manquantes
·  Force de proposition sur les évolutions de services

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique avec un Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie en tant que Technicien Utilisateur.

·  Maîtrise des systèmes Windows 7 et Windows 10.
·  Connaissance des applications bureautiques office 365
·  Connaissance des différentes fonctionnalités de bases des imprimantes (Copie, Numérisation, ScanToMail, impressions, etc)
·  Connaissance de la gestion des utilisateurs dans un domaine informatique

Qualités :

Bonne présentation, autonomie, rigueur, travail en équipe, capacité d'analyse, écoute et communication, capacité rédactionnelle, reporting.