Process Owner H/F

Description de l'offre

Référence:
ICE941MSC2643

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Pilotage métier

Mission

Les progiciels d'IT Service Management, historiquement conçus pour gérer le support utilisateurs et la gestion des infrastructures IT de nos clients, couvre aujourd'hui de larges domaines. Ainsi, ces progiciels permettent de répondre à des besoins tel que la gestion de Portefeuille de Projets, l'Orchestration mais aussi du département RH et des Services Généraux.

Afin de poursuivre et d'accélérer son développement dans les domaines du Conseil et de l'IT Service Management, notre Practice « Digital Service Management » recherche des Consultants ITIL, Process Owner H/F expérimentés pour prendre en charge la gestion d'un ou plusieurs processus chez nos clients et/ou d'accompagner ces clients dans la mise en oeuvre de nouveaux processus de Service Management.

Votre domaine de compétences

·  Une expérience certaine dans l'ingénierie et la mise en oeuvre de processus basée sur les bonnes pratique ITIL, vous avez votre certification ITIL V3 fondation, voire vous êtes certifiés sur des modules intermédiate
·  Vous avez une bonne connaissance des progiciels (ou de l'un des progiciel) d'IT Service Management comme par exemple ServiceNow, EasyVista, BMC, IVANTI
·  Vous avez des qualités rédactionnelles éprouvées ;

Votre mission

Accompagner nos clients dans la gestion de processus : Incident/problème manager, Konwledge manager, change manager, etc. Prendre en charge le déploiement d'autres processus au travers des différentes étapes : recueil des besoins, analyse, préconisation et élaboration du plan d'implémentation du processus. Piloter et participer à la réalisation de la phase d'implémentation. Enfin, accompagner le client dans le suivi et l'amélioration continu du processus.

Profil recherché

Profil

De formation Bac+5, vous avez au minimum 2 à 3 ans d'expérience de terrain dans le domaine du Conseil, de la gestion de processus IT ou d'intervention au sein de projets fonctionnels. Un très bon niveau d'anglais est souhaité.

Vous savez travailler en équipe. Vous êtes rigoureux, méthodologique, vous êtes ferme tout en étant force de proposition.

Localisation: Plusieurs postes en IDF

D'esprit entrepreneur, vous êtes prêt à rejoindre un groupe ambitieux avec des perspectives d'évolutions à la hauteur de vos compétences ? Alors, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap