Teleoperador/a Noche - Deliveroo - Madrid - Wizbii

Teleoperador/a Noche

  • Por Deliveroo
  • Madrid (España)
  • Marketing

Job description

Deliveroo comenzó a operar en el Reino Unido por la cantidad de usuarios que estaban descontentos con el servicio tradicional de reparto de comida a domicilio. Deliveroo ofrece comida de una variedad de restaurantes de calidad a sus usuarios, a precios razonables, cuidando al máximo la logística del reparto y la atención al cliente. Buscamos agentes que sean capaces de ofrecer una excelente atención a través de diferentes canales, con una clara vocación por la atención al cliente.

FUNCIONES

·  Supervisa de manera activa los pedidos realizados a través de Deliveroo hasta su finalización.
·  Contesta llamadas entrantes de clientes y restaurantes resolviendo incidencias en los pedidos.
·  Actúa con riders y restaurantes para garantizar que los pedidos se realicen sin problemas.
·  Investiga y resuelve quejas , brinda información en consultas de clientes.
·  Responde a los problemas de los clientes por correo electrónico, teléfono y chat.

REQUISITOS

·  Experiencia mínima de 1 año en Atención Telefónica (llamadas salientes o entrantes) para la resolución de incidencias o problemas derivados de la venta y posventa.
·  Inglés escrito y oral.
·  Genuina pasión por proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente.
·  Posibilidad de usar múltiples sistemas y ejecutar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado.
·  Capaz de comunicarse de manera efectiva a una amplia gama de personas por teléfono, chat o correo electrónico.
·  Capacidad para evaluar rápidamente una situación y resolver un problema hasta el punto de resolución.
·  Disponibilidad : Turno noche de Lunes a Domingo a partir de las 20 horas hasta el fin del servicio ( trabajará fines de semanas y festivos).
·  Jornada de 20 horas semanales.
·  Zona : Metro Cuzco.

BENEFICIOS

·  Acceso a Deliveroo Plus (sin costo de envío en todos los pedidos).
·  Cena en equipo cada noche.
·  Membresía de gimnasio subsidiado.
·  ¡Un equipo extremadamente divertido para trabajar al lado! Y la oportunidad de crecer dentro de una organización en constante desarrollo !

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