Vendedor Deportista - Servicios y experiencia cliente

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

¿Eres de los que piensa que el cobro es solo el principio de una relación y no el final de una venta?

En Decathlon , no buscamos a alguien que simplemente pase productos por un escáner. Buscamos Anfitriones de Experiencias . Personas con una energía desbordante, capaces de convertir el momento del pago en el mejor momento del día para nuestro usuario.

Si te apasiona el deporte, te mueve la sostenibilidad y tu sonrisa es tu mejor herramienta de trabajo, ¡este es tu sitio!

Tus Desafíos Diarios:

Tu misión es garantizar que cada persona que cruza nuestra línea de cajas se vaya con ganas de volver. Para ello:

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Venta de Soluciones Digitales: No solo cobras; ofreces a mejor experiencia y acompañamento al pago, para que nadie se quede sin su material, aunque no esté en el estante.

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Embajador de Membresía: Conviertes a clientes en "Members", explicándoles cómo sumar puntos, acceder a sorteos y disfrutar de experiencias exclusivas como clases de yoga o eventos deportivos.

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Activista de la Sostenibilidad: Fomentas el uso del Ticket Digital vinculado a la cuenta del usuario para reducir nuestra huella de carbono y facilitar sus devoluciones sin papel.

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Atención Premium: Resuelves dudas, gestionas incidencias con una actitud resolutiva y aseguras una despedida que deje huella.

¿Qué buscamos en ti?

No buscamos experiencia previa en caja, buscamos Actitud :

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Vitalidad Extrema: Personas dinámicas, que se muevan con agilidad y mantengan la energía alta durante toda la jornada.

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Pasión por el Cliente: Alguien que disfrute escuchando, ayudando y conectando con personas de forma genuina.

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Mentalidad Digital: Comodidad usando apps y herramientas para gestionar pedidos online en tiempo real.

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Generosidad y Sonrisa: En nuestro equipo, la amabilidad y la actitud positiva son competencias no negociables.

¿Qué te ofrecemos?

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Formar parte de un equipo donde tu creatividad y energía cuentan más que los procesos rígidos.

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Descuento de empleado para que sigas equipándote para tu deporte favorito.

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Un entorno de trabajo donde la sostenibilidad es el centro de nuestras decisiones.

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Formación continua en servicios digitales y experiencia de usuario.

Requisitos

1. ADN Deportivo y Vitalidad

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Practicante activo de deporte: No solo nos gusta el deporte, lo vivimos. Necesitamos que tu energía sea contagiosa y que entiendas las necesidades de nuestros usuarios porque tú también eres uno de ellos.

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Vitalidad extrema: Buscamos personas con un "ritmo alto". Que se muevan con agilidad, que mantengan la frescura en el trato durante toda la jornada y que su lenguaje corporal transmita positividad.

2. Habilidades de Venta de Servicios

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Orientación a objetivos de membresía: Capacidad para argumentar los beneficios de nuestro programa de fidelización, convirtiendo una transacción rápida en una relación a largo plazo con el cliente.

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Mentalidad "Omnicanal": Capacidad para detectar cuando un cliente no ha encontrado lo que buscaba y ofrecer proactivamente venta online desde tienda, gestionando el proceso de principio a fin.

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Comunicación Asertiva: Habilidad para resolver objeciones de forma empática y persuasiva.

3. Competencia Digital y Sostenibilidad

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Agilidad Tecnológica: Manejo fluido de dispositivos móviles y Apps de gestión. Serás el guía del cliente en nuestro ecosistema digital.

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Compromiso con el Planeta: Sensibilidad por la reducción de residuos. Tu misión será liderar la transición al Ticket Digital , explicando su valor ecológico y la comodidad de tener sus compras vinculadas a su cuenta personal.

4. Excelencia en la Experiencia de Usuario

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Resolución de Conflictos: Mantener la calma y la sonrisa ante situaciones de estrés o devoluciones complejas, priorizando siempre la satisfacción del usuario sin perder la eficiencia.

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Atención al detalle: Asegurar que la zona de servicios esté impecable y que la despedida del cliente sea tan memorable como su bienvenida.

¿Qué te hará destacar en el proceso?

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Si eres una persona extrovertida que disfruta iniciando conversaciones con desconocidos.

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Si tienes experiencia previa en captación de socios , venta de servicios o atención al cliente donde la "experiencia" fuera el producto principal.

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Si demuestras una actitud de aprendizaje constante y proactividad para proponer mejoras en el flujo de clientes.