Customer Service Officer Trainee 1

Description de l'offre

« ONE PLANET, ONE HEALTH », ça vous parle ?

C'est notre mission d'entreprise chez Danone, mais c'est surtout un appel à rejoindre notre mouvement, celui d'une Révolution de l'Alimentation !

Venez faire la révolution de l'alimentation en tant que

Customer Service Officer Trainee

en rejoignant notre équipe à Abidjan !

LE CONTEXTE

Faisant partie de la Strategic Business Unit Danone Africa, notre entité Early life nutrition Subsaharan Africa (ELN SSA) est une entreprise de 80 ME desservant plus de 20 pays à travers l'Afrique et les territoires d'outre-mer avec le soutien de 200 employés et affiliés.

L'entreprise est un atout clé et un facteur de crédibilité pour l'Afrique, comme en témoignent nos ambitions de croissance ainsi que notre engagement dans la mise en œuvre de l'initiative Une seule Afrique.

Compte tenu de notre empreinte internationale, de nos marques et de nos métiers au service de notre mission 'Nourrir la Vie', nous nous engageons à développer nos ressources et à atteindre une performance durable.

VOS MISSIONS

Votre mission principale sera d’assister le Customer Service Officer dans le process de livraison des commandes. A ce titre, vos principales tâches seront les suivantes

·  Vous assurez la gestion opérationnelle des commandes, de leur réception à l'arrivée des produits chez les clients, dans les meilleures conditions de délais et de coûts.
·  Vous vous assurez que toutes les commandes soient traitées de façon rapide et efficace afin de garantir la satisfaction des clients.
·  Vous contrôlez la disponibilité des produits, l'organisation des transports, ainsi que la bonne exécution par les différents prestataires (plateformes logistiques, transitaire et compagnies maritimes...).
·  Vous assistez le Customer Service Officer dans le suivi du business (engagement volume, qualité de service, indicateurs...), le suivi du portefeuille et les litiges.
·  Vous proposez des actions correctives dans le but d’améliorer la satisfaction du client et la qualité de service au quotidien.
·  Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Demand and Supply Planning, Logistique et Distribution, Sales et Finance dans le but d’avoir un panorama approfondi du fonctionnement de l’organisme et afin d’assurer la réalisation des objectifs communs.

ET APRès ?

Si cette offre vous correspond, n’attendez pas trop longtemps car cette offre disparaîtra une fois le candidat idéal trouvé !