Offers “Crédit Agricole”

Expires soon Crédit Agricole

IT Support Officer H/F

  • CDI
  • Luxembourg (Canton Luxembourg)

Job description



Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CALI Europe, Compagnie d'assurance-vie luxembourgeoise du Groupe Crédit Agricole, est implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1998. Elle est filiale de Crédit Agricole Assurances, leader de l'assurance en France.
Acteur incontournable du marché, CALI Europe commercialise, au travers d'un réseau de partenaires bancaires et institutionnels spécialisés, une offre diversifiée de contrats d'assurance vie et de capitalisation haut de gamme
Elle propose des contrats de droit luxembourgeois, italien, belge dans le cadre de la Libre Prestation de Services et de droit français par le biais de sa succursale en France. Elle dispose également de la possibilité de distribuer un contrat de droit monégasque en Principauté de Monaco.
Avec un chiffre d'affaires 2018 de 3 milliards d'euro et 14.4 milliards d'encours à fin 2018, CALI Europe est un acteur incontournable du marché luxembourgeois.
Avec plus de 80 collaborateurs répartis entre les 2 sites, elle conserve toutefois sa dimension humaine.

https://www.cali-europe.com/fr  

Référence

2020-50445  

Date de parution

12/08/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

Afin de renforcer son Département Informatique & Organisation, CALI Europe recherche un(e) IT Support Officer pour un CDI à pourvoir dès que possible

Au sein de l’équipe IT & Organisation, vous serez un collaborateur clé de la gestion informatique au sein de CALI Europe. Vous participerez ainsi activement au déploiement des solutions techniques retenues et assurerez l’accompagnement des utilisateurs dans toutes les dimensions du poste de travail.

A cela s’ajoutera une autre dimension importante de la fonction, la participation active à la mise à jour et à l’amélioration continue des processus de gestion IT. 

D’une part, vous :

·  Etes le gestionnaire effectif du parc matériel, logiciel et télécommunication et le garant d’un support de proximité aux utilisateurs en lien avec nos prestataires IT (infrastructure et applications).
·  Assurez le fonctionnement optimal des nombreux flux techniques métiers et participez à la gestion de la partie infrastructure des projets de l’entreprise. Et identifiez les axes d’industrialisation des traitements utilisés par ces flux.
·  Réalisez l’ensemble des contrôles et reporting nécessaires,
·  Assurez une assistance de proximité aux utilisateurs en lien avec les traitements et flux,
·  Etes un artisan du respect de la gouvernance IT et notamment des processus de gestion des incidents et du changement.

 D’autre part, vous :

·  Etes en charge de l’attribution des accès aux applications, en tenant compte  des standards informatiques et des directives de sécurité de l’entreprise.
·  Rapportez au directeur IT & Organisation.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

31-33 avenue Pasteur L-2311 Luxembourg

Ideal candidate profile



Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Formation supérieure en Informatique , ou de niveau équivalent

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Fort d'une expérience réussie de 3 à 5 ans dans une fonction similaire de préférence dans le secteur de l'assurance ou de la banque, vous êtes reconnu pour votre orientation service client

Compétences recherchées

Vous faites preuve de réelle autonomie et appréciez également le travail en équipe
Vous êtes rigoureux, autonome avec de véritables capacités d'adaptation

Outils informatiques

Vous êtes familier des outils/langages suivants :
- MS Windows / MS Office
- Sql Server
- . NET
- Citrix / Cisco

Langues

Vous parlez couramment le français et l'anglais