Chef de projet H/F
CDD Roubaix (Nord)
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 83 milliards d'euros d'encours gérés en 2017, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.
À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).
Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.
Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.
Référence
2018-33702
Date de parution
27/12/2018
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
6
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Piloter la mise en œuvre des nouveaux processus de distribution et de gestion Multicanal & Omni canal de l’offre Assurance, en lien avec la stratégie de développement de l’assurance et les évolutions digitales de CA CF.
Veiller et participer à la cohérence des solutions Assurances développées sur l’ensemble des marchés CA CF
Vous aurez pour missions principales de :
o Participer à l’analyse et à la définition les besoins en matière de parcours Assurances, notamment digitaux, en collaboration avec les autres équipes de la direction et les marchés impactés (de l’avant-vente jusqu’à l’après-vente)
o Rédiger les parcours clients définis, en lien avec les autres parcours clients de CA CF. Piloter et suivre la mise en œuvre.
o Contribuer aux projets CACF sur les dimensions parcours clients & expérience client et postes de vente associés (Ex : C-EASY, SE tous marchés, ….)
o Contribuer au développement des outils digitaux CACF (Selfcare, Applications mobiles, …)
o Assurer une veille active sur les nouveaux concepts en lien avec l’expérience & parcours clients et les nouvelles approches de distribution de produits d’assurances
o Proposer et étudier des déclinaisons opérationnelles de ces nouveaux concepts sur l’Assurance dans le cadre de la démarche Labo Assurance ou Sofinco
o Contribuer à transformation digitale de la Direction (en lien avec le projet ADN Digital) via un rôle de référent, d’animation et d’accompagnement des collaborateurs
• Déplacements : Fréquents
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord
Ville
Roubaix
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Commerce/ Marketing/ Gestion de projets digitaux
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Une expérience confirmée dans le développement marketing d'offres/services, de process de vente et de distribution dans un environnement de transformation digitale et avec une dimension innovation.
Compétences recherchées
Vous avez d'ores et déjà une expérience dans le domaine des assurances, du digital (web, mobile), de la gestion de projet et de la veille – R&D.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et êtes force de proposition.
Outils informatiques
Il vous sera nécessaire de connaître les environnements des nouvelles technologies digitales et de maîtriser le Pack Office.
Langues
Anglais opérationnel - usage régulier