Chef de Projet Digital

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2018-31027  

Date de parution

04/12/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Type de contrat

CDI

Missions

L’équipe Poste de Travail – Téléphonie et Gestion de l’Information, au sein de la Direction de la Distribution, a pour rôle de définir l’environnement de travail des collaborateurs tant en matière d’équipements que d’applicatifs et d’outils. Elle a en charge des projets stratégiques « LCL Demain » permettant d’optimiser les performances commerciales et de faciliter le quotidien de nos collaborateurs notamment dans les réseaux (Agences, Banque Privée, CRC...).

 

Au sein de la Direction de la Distribution et Animation des Réseaux, vous êtes en charge de la coordination des projets « Poste de Travail et Téléphonie ». Les missions sont diverses et traitent de sujet très transverses au sein de l’Entreprise.

 

A ce titre, vous :

• Coordonnez les projets stratégiques du Poste de travail et de la Téléphonie :

- Définition et validation du futur portail conseiller adapté au PC hybride (environnement tactile);

- Proposition de solutions de gestion et d’optimisation du traitement des flux (analyse sémantique des mails par exemple).

• Proposez une trajectoire d’équipements en phase avec l’évolution des besoins de nos collaborateurs  notamment en termes de mobilité (smartphone, PC hybrides, Visio conférence…);

• Etes garant de la politique de certains outils du conseiller tant dans la conduite de projets que dans la gestion au quotidien :

- Définition des besoins et des usages en intégrant les contraintes réglementaires et de sécurité;

-  Définition des parcours utilisateurs et suivi de la mise en œuvre;

-  Accompagnements réseaux (formation, communication, conduite du changement…).

 

Vous serez en relation avec les métiers, les équipes techniques et serez l’interlocuteur privilégié des différents contributeurs internes, et ce, à chaque étape du projet.

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94800 VILLEJUIF

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole de commerce, Ecole d'ingénieurs, formation universitaire

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Management de Projets / Chef de Projet Confirmé

Compétences recherchées

Votre écoute, aisance relationnelle couplée à une forte capacité à travailler en transversalité sont indispensables pour ce poste.
Doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes autonome dans l'instruction des sujets, et êtes capable de construire et dérouler une démarche ex nihilo, y compris sur un sujet nouveau.
Enfin vous vous distinguez par votre pragmatisme, enthousiasme, et capacité à fédérer vos interlocuteurs.

Outils informatiques

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