Conseiller Bancaire - GRENOBLE H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Assurer un rôle de conseil en matière d'assurances dommages et de prévoyance sur l'ensemble du fonds de commerce de l'agence. Le/la conseiller spécialisé en assurances dommage et prévoyance gère un espace commercial dédié et participe à l'animation de la relation client en appui des chargés de la relation client.

Le/la spécialiste assurances et services bancaires:

Accueille les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial

Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommage et prévoyance

Organise et gère l'espace commercial dont il a la charge :

oVeille à l'actualisation et la disponibilité des supports de communication agence (CLV/PLV) de son univers de besoin
oDéveloppe l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service

Commercialise l'ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin


Participe à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs :

oEnrichit et actualise la base clients : N° tel mobiles/ adresse mails opt'in, évènements projet
oAssure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
oAnime la relation client en mode multi canal
oPropose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin dont il a la responsabilité
oRend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact

Assure le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0

Participe à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence

Contribue à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé « relation client »

Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.


Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Culture du service
Force de propositions pour construire des actions commerciales
Maitrise du risque assurances
Gout du travail en équipe

Lieu de travail : GRENOBLE

Niveau d'études min. requis : Bac+3