Alternance - Marketing Relationnel et Statistiques Décisionnelles (85) H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : Alternance

Description du poste :

Vous pensez nous connaître ?


Le Groupe Crédit Agricole est le premier acteur bancaire en France et le leader de la banque de détail en Europe.
Banque aux fondements coopératifs et mutualistes au service du développement de nos clients et de l'économie régionale, nous défendons des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité.

Notre Caisse régionale rayonne sur l'ensemble du territoire de la Loire-Atlantique et de la Vendée. Nous accompagnons plus de 800.000 clients au travers de 200 points de ventes, grâce au professionnalisme de nos 2100 collaborateurs.

Nos ambitions ?

Développement et Satisfaction clients.


Nos moyens ?

Des hommes et des femmes qui travaillent en synergie pour œuvrer à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises et collectivités.


Comment ?

En combinant proximité géographique et stratégie digitale. Avec notamment la signature électronique des contrats, la prise de rendez-vous sur l'application mobile Ma Banque… Nous sommes ainsi plus réactifs et plus proches de nos clients. 100% humain et 100% digital !


Dans le cadre de sa politique RSE, le Crédit Agricole Atlantique Vendée souhaite engager une démarche de labellisation de ses achats responsables.
Ce label vise à distinguer les organisations ayant fait la preuve de relations durables et équilibrées avec leurs fournisseurs.

Les missions : 

- Animer la démarche CRM (gestion de la relation client) :  Recueil du besoin, réalisation de ciblages clients (personnalisation), exploitation du patrimoine existant (scores prédictifs et segmentations), ordonnancement et planifications des communications ou actions du conseiller, bilan ;

- Optimiser les ciblages /campagnes clients ;

- Coordonner le plan relationnel client.







 Les Compétences techniques souhaitées :

- Maîtrise du logiciel et langage de programmation SAS ;

- Connaissances et gestions des bases de données.

 
Les Compétences personnelles : 

- Capacité à travailler en équipe et en transversalité (marchés, com, distri,…) ;

- Force de proposition ;

- Rigueur (pour veiller au respect de nos process) ;

- Capacité d’adaptation.


 #ToutCommenceIci






Lieu de travail : LA ROCHE SUR YON

Niveau d'études min. requis : Bac+2